“偷拍门”再现 致歉能救爱彼迎吗

北京商报讯（记者 关子辰）国际短租“巨头”爱彼迎(Airbnb)又陷入“偷拍”风波。5月6日，爱彼迎针对近日在青岛民宿发生的“偷拍”事件致歉，并承诺会继续跟进妥善安排后续事宜。北京商报记者梳理发现，爱彼迎在“偷拍”事件上早已不是“初犯”，今年4月，爱彼迎在爱尔兰的一家民宿就被曝出“偷拍门”事件。在爱彼迎背后，民宿方面的监管漏洞一览无余。

日前，有消费者在网上爆料，在山东青岛一家爱彼迎的民宿中发现，无线路由器内藏有摄像头和存储卡，拍摄方向正对卧室。据了解，涉案民宿房主自2019年3月开始，在房间内正对床的位置安装针孔摄像头，拍摄他人隐私视频进行观看，目前已被行政拘留20日，并处罚金500元。

针对此事，爱彼迎方面相关负责人员对北京商报回应称，爱彼迎十分重视隐私保护，对任何侵犯隐私的行为都秉持零容忍态度，目前平台方已经永久性移除涉事房源。爱彼迎方面还称：“5月2日晚上10点房客与我们联系后，我们当晚做了全额退款处理，并承诺会支付他的酒店费用。同时我们是专人专线，并安排了个案经理专门跟他沟通。”

最近一段时间，爱彼迎旗下房源接连发生“偷拍”事件。今年4月，来自新西兰的巴克一家在爱彼迎民宿发现了正在直播的隐藏摄像头。事后爱彼迎的信任与安全小组承诺将调查此事，并暂时屏蔽了该房源，同时将该房东列入黑名单。2017年，杭州有游客在入住爱彼迎平台上的台湾民宿时，也发现该房东在浴室和卧室里装有针孔摄像头偷拍，当时该事件一度将爱彼迎推到了舆论的风口浪尖；2018年春节，游客刘先生在爱彼迎平台上预订的房间内也发现了针孔偷拍摄像头，该摄像头正对卧室床头，隐蔽在插座里。

虽然在“偷拍门”事件后，爱彼迎方面均表示会展开调查，并立即下架涉事房源，永久性移除涉事房东账户，给予游客补偿。不过，有业内人士表示，屡次发生“偷拍门”事件，再次暴露出爱彼迎平台对于民宿监管的漏洞。

近年来，民宿短租行业发展迅猛，但卫生、安全事件也时有发生，针对屡次发生的房东安装摄像头问题，国内某短租平台相关负责人坦言，与爱彼迎相比，实际上国内企业对于房源的监管更加严格一些，此外，在跟公安系统报备、开发智能门锁等方面，国内短租企业都走在爱彼迎前面。

今年4月，爱彼迎还宣布加强推广品质房源，计划将Plus房源在华扩张至30个城市，同时爱彼迎还公布了最新业务进展，试图在中国进一步“淘金”。但业内普遍认为，从实际效情况来看，爱彼迎系列计划的效果并不理想。目前卫生和安全是民宿首要解决的问题，也是住宿行业的基本要求，如果企业不能对房源进行严格审核，不解决好卫生、安全问题，那么最终会影响到游客对企业的信任度。