南昌中油燃气致歉：挂表、开通业务将在规定时间内完成

《南昌中油燃气收扩容改造费遭质疑》追踪

南昌中油燃气致歉：挂表、开通业务将在规定时间内完成

本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端记者陈雪红报道：近日，针对本报刊发的《南昌中油燃气收扩容改造费遭质疑》系列报道，南昌中油燃气有限责任公司发布致歉声明，称对于报道中涉及的内容，公司深表愧疚，并在此向广大客户朋友表达诚挚的歉意。公司将严格按照政府主管部门要求，依法依规收取各项费用，挂表、开通业务将在规定时间内完成。

针对市民反映业务办理时限较长的问题，南昌中油燃气表示，将采取以下相关措施：自用户登记预约起，10个工作日内完成挂表业务，7个工作日内完成开通业务，非工作时间接到的非抢修类业务24小时内给予答复，维修抢修队24小时待命、即时处置。此外，南昌中油燃气还表示，用户有效投诉率控制在1‰以内并逐年减少，受理投诉24小时内给予答复、3个工作日内办结。

对于用户反映的更换计量表具及收费问题，南昌中油燃气表示，将严格按照政府主管部门要求，依法依规收取各项费用、主动接受政府职能部门监督。针对已损坏或者达到强制报废年限的计量表具，将严格依据《膜式燃气表检定规程JJG577-2012》《城镇燃气管理条例》等规定予以更换，更换计量表所需费用，公司也严格依据《南昌市燃气管理条例》第二十七条之规定予以核算。

针对IC卡用户缴费不便的问题，南昌中油燃气表示，公司已经在红谷滩中心区和昌北经济技术开发区设有2个营业中心，安排工作人员为客户办理缴费服务，并设置了5个24小时可自助缴费的ATM机。为进一步方便市民充值缴费，公司还在逐步推广使用蓝牙充值宝，IC卡用户可以实现足不出户购气充值，有需要的市民，可以关注“南昌中油燃气”微信公众号。

此外，即日起，南昌中油燃气有限责任公司将通过进小区、现场答疑、组织学习、邀请媒体宣传等方式，开展燃气安全宣传工作，与广大用户朋友一起共同提高燃气安全用气意识。