用户抱怨智能电视无法取消内置开机广告 法律专家：应设关闭按钮

央广网北京4月11日消息（记者焦莹）据中国之声《新闻纵横》报道，如今智能电视机成了不少家庭的选择，但相较传统电视开机“直入主题”的效率，智能电视却让人们在享受诸多便利的同时，不得不“忍受”开机时长达几十秒甚至几分钟的广告。有用户抱怨，“每次开机都要看广告，我花钱买的是电视，不是广告”。

对此，有法律专家表示，智能电视播放开机广告前应有相关提示，且应在控制器上设置关闭按钮，否则就涉嫌侵犯消费者的自主选择权和知情权。如何把“选择权”还给观众？

买回来智能电视机，一开机就被广告“骚扰”，这是最近许多消费者共同的经历。记者调查发现，在实体店购买智能电视机，销售人员不会主动介绍开机广告。而在网络购买，页面上也没有开机广告的信息。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，这样的行为涉嫌侵犯消费者自主选择权和知情权。朱巍表示：“第一，没有事先告知消费者，只告诉买完电视之后可以看好多节目，随时看，这就侵害了消费者的知情权，这是一种侵权行为。第二种情况，现在的平台有一个普遍的方向，就是可能消费者可以多项选择，既可以选择免费观看广告的方式支付对价，同时也应该给消费者一个渠道，用支付对价不看广告的方式收看节目，这也是一种多项选择，有的平台并没有给消费者这样选择的机会和权利，这也是有问题的行为。”

据某国产电视品牌的销售商介绍，市面上的智能电视普遍安装了安卓系统，广告都是系统平台自带的，“因为有了广告，厂家才有额外利润，电视才能更便宜。”但是，消费者反映最强烈的还是广告根本没办法取消的问题。

根据媒体一项关于智能电视开机时长的调查，大部分品牌的开机广告时长在10-40秒左右，15秒以上居多。而且大部分品牌开机广告均未提供关闭按钮，用户无法自行关闭。有部分品牌在广告播放一段时间后，可选择跳过。

中国消费者协会专家顾问邱宝昌表示，根据《广告法》第四十四条的规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。邱宝昌说：“确实影响人们正常使用，一次十几秒是他们的广告效益手段。但是卖的商品就有价格是公平对价的，强迫看广告，实际上这块现在不明确，但是我们认为消费者权益保护法和广告法有规定，消费者可以自主选择，设置消费者可以选择的一键屏蔽掉，这就尊重消费者的自主选择权和尊重消费者权益。”

当然，也有一部分网友认为，电视开机广告属于OTT广告业务，不加广告，利润都让牌照方赚去了，对于电视厂商来说，没有广告服务，只靠卖硬件来支撑，几乎是没有利润可言的，这对于电视市场的持续发展也很难有积极的影响。有人认为智能电视的OTT广告服务模式，未来应该更加注重考量用户的接受程度，给用户提供行使选择权的方式和途径。对此，朱巍表示：“现在互联网电视购买的是一个终端，需要看节目的时候支付对价，怎么支付呢？可以用金钱支付，同时也应该跟消费者说明，如果不用钱来支付的话是可以通过看广告的，但是这个广告不是无限度长，放一两分钟的广告，这就像我们在平台上看一些免费节目的时候，前面有一个广告是不能跳的，但是付费可以跳过去。”