中国质量新闻网讯 在互联网+时代，不少消费者外出游玩时倾向于选择线上订餐和住宿。据湖北省消费者委员会网站2019年4月3日消息，一季度，全省各级消委（协）组织共受理餐饮服务投诉257件，住宿服务投诉207件。
其中，线上订餐和住宿问题投诉不在少数。反映的主要问题包括，酒店经营者擅自取消消费者线上预定订单，违反线上签订的合同约定单方面调整服务价格、住宿标准，退款不及时等。如：管先生于1月1日通过美团预订了汉府酒店住房1间，但是到店后商家以没有房间为由强制取消订单，并且服务态度恶劣；又如：邵先生于1月16日通过去哪儿网在枣阳汉秀宫国际大酒店预订了2月8日4间房，之后酒店短信告知房间满了，但邵先生打电话过去询问，前台告知房间没满，因价格上涨要取消订单重新下单，认为不合理。
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