广宗县市场监督管理局第3期消费警示提示 涉及家用电器、汽车、手机修理

中国质量新闻网讯 广宗县市场监督管理局第3期消费警示提示，涉及家用电器、汽车、手机修理。

一、买家用电器别忘了看生产日期、维修去正规维修店

我们大家大部分人会在买食品时，都会查看一下生产日期，但买家电却很少会有人留心产品的“生日”。调查发现，与食品等在外包装上明确标注生产日期的做法相比，家电产品的生产日期则大多标注在“隐蔽”处，难以引起消费者的关注。买食品，不仅外包装上标有生产日期，柜台的价签上也有，这样既便于消费者查看，也有利于培养消费者关注产品生产日期的习惯，而且促销员想做假也没有那么容易。但家电的生产日期标注得就比较“隐蔽”，很难引人关注。 所有的家电都有安全使用寿命，这同食品有安全保质期一样。超过保质期就应该报废，否则就会增加安全隐患。有家电维修人员也表示，家电的确有类似于食品的“保质期”概念，库存过长的家电很可能会存在质量和安全隐患。例如有些家电由于存储条件不佳，时间一长，电路板等重要部件就会受潮甚至发生霉变，从而导致故障，甚至引起火灾。

咱们消费者联系家电维修点时，最好先去官网上查询全国统一的维修热线，或者去就近的家电专卖店找该品牌的统一维修电话;二可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实维修人员身份;三要事先查验维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质;四要索取并留存维修记录及消费凭证。现在维修点大多是由个人开设，故无法提供正规发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

二、汽车消费有陷阱,购车还需慎对待

1、合同设置涉嫌“霸王条款”。无论是在店内或者在车展上预订或直接购车时，应订立书面合同。应在合同中注明所预订的车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容，注明违约责任，明确双方权利和义务。注意商家设定的服务费及保险费等条款是否存在消费陷阱，最后，商定并注明所交“订金”或者“定金”的数额。签订合同时要仔细阅读《购车合同》，如发现在涉嫌“霸王”条款，要敢于直接提出。

2、紧俏车弄加价“搭售”。一些厂商采取“饥饿营销手段，通过加价提车、买车搭保险、买车搭装潢等 经策略，侵犯消费者的公平交易权和选择权。商家无权强制消费者在本店购买车辆保险、贷款购车、挂牌服务。对于商家涉嫌的违法行为，消费者可向当地工商部门、消委会咨询、举报。

3、宣传不切实际。综合比较4S店的宣传、报价，不少汽车4S店也将“节油”作为主要宣传卖点，，有些过于夸大宣传的现象。价格相差不大时，看看价格所包含的项目是否有出入，同时还要比较售后服务，最终确定经销商。购车前一定要了解车辆性能、配置，要选定符合自身需求车型。

4、新车出现维修旧痕。消费者在购买并提取新车时，因为对汽车4S店的信任，一般总是对新车的车况大概检查一下，然后会在新车交付清单手册上签字认可。一些汽车4S店会物流运输、上牌出现刮擦的新车重新进行维修直接以新车形式销售。因此在消费者在取车时要仔细查看经销商提交车辆是否与所购车辆各种配置一样，若不一样，在及时提出更换。二是查验车辆是否有损伤或是有二次喷漆迹象。二是查看是否有随车《车辆合格证》，如无该证将影响到消费者在购车后挂牌。在确保上述无问题后，再签字交款。

5、车辆故障屡修不好。消委会从受理的消费者关于汽车维修投诉案件中发现，车辆故障往往有三种原因造成，一是消费者对车辆使用不当；二是维修人员的技术水平不高，找不到故障的真正原因，只能“蒙”着修，造成同一故障反复修不好；三是汽车本身就存在质量先天缺陷。

6、售后服务缺乏诚信。大部份消费者是首次购车，缺乏有关汽车使用、维修、保养知褒，当车辆出现质量问题去4S店时，个别4S店不但不及时解决问题，而且习惯采取拖延或推诿以逃避本该承担的责任。因此消费者购车后要保管好随车的各类凭证，如，购车发票、车辆合格证、三包证书等。维修时，一是依据汽车“三包”规定确定维护保养责任；二是对需要更换的汽车配件应事先征得消费者本人同意，并说明更换理由；三是消费者要对所更换配件进行查看：生产厂家名称、地址、生产日期和外包装是否完整；四是维修完毕后向4S店索要发票和维修记录等。

三、手机修理需要注意以下几点

1、我们在修理手机的时候，为什么修手机的人有时候说修不好要留第二天呢？这些问题肯定是存在的，1、当时没有修理好手机需要的零部件。2、修理点生意比较好，时间不允许。3、你的手机修理比较复杂，一时半会修理不好。4、也是大家担心的在维修店放一晚上，第二天说不定屏幕、电池什么的都被维修店给换掉了。尤其是一些比较好一点的手机，一些黑心店偷偷更换客户的原装零配件，维修店从中赚取高额利润。

2、所以大家在选择维修店的时候，首先还是选择官方售后。一来官方售后只修一个品牌的手机，出了问题修起来很快，零配件也非常齐全，如果小毛病基本上立等可取。二来官方售后不大可能偷换顾客的手机零配件，所更换的零配件也肯定是原厂正版的，维修质量有足够的保证。

3、但是如果觉的官方售后维修价格太贵，一定要选择第三方维修店的话，在送维修的时候至少心中要有一个大概的了解，最好先问好问清楚行情。

4、修手机能当天修最好当天修，因为这个时代是信息时代，有的修手机的除了更换原装零配件外还会提取手机里的各种信息，最好备份后，还原出厂设置，以防手机信息泄露。（秦培龙）