江西省市场监督管理局六步助您网购好体验

中国质量新闻网讯 据江西省市场监督管理局网站消息，据统计，截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，手机网络购物用户规模达5.92亿。这些数据表明，网络购物已深入人民群众的日常生活，成为重要的消费方式。但网络交易中的许多多违法行为仍在侵害消费者权益。

在“3.15”国际消费者权益日来临前夕，江西省市场监管局支招助您获得较好的网购体验：

一是选平台。在网购时尽量选择正规的、成规模的交易平台，大型的平台在商品品质、投诉维权、售后退款等方面会有更好的保障。不要轻易登录陌生网站或APP，避免点击不明链接。

二是查资质。《电商法》规定，包括微商在内的网商应当依法办理营业执照，并在首页醒目位置公示信息。所以在网购的时候可以先查看店铺的营业执照信息。同时，如销售食品、药品等商品的行政许可也应该展示在网店中，产品的检验报告、商家的生产经营资质也能帮助你更好的进行选择。还有买东西的话，可能同样一件物品价格不同。可以去比对下，一般选择品牌旗舰店或平台自营店是比较放心的。

三是看评价。先看自己要买的那家店铺的动态评分，有包括店铺服务物流等，呈橘色的就是相对比较好的。另外，部分商家会选择找人人为去刷商品的评价，所以可以选择看看商品的差评。差评里面的内容更能真实的反应商品的实际情况。

四是问大家。部分平台在商品页面中有设置询问专栏，就是找买过的人咨询下商品的好坏。这些信息一般是比较真实的，借鉴参考的意义更大。

五是多询问。在购买之前和商家要多进行沟通，详细了解实物是否和图片一样，询问退换货的制度，问清楚售后服务等内容。因为，网购接触不到实物，有一定的风险。我们只能在购买之前问清楚后，才会站在主动的位置上。

六是重维权。消费者购物时应索要发票等票据，也应注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据，在收到商品时应注意验货，查看商品是否有破损，是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。如发生消费纠纷，可及时联系卖家处理，如未能解决，可向网购平台投诉;如果不能得到满意结果，可向工商、市场监管部门投诉或举报；必要时，可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。