宁德市场监管局曝光黄金首饰”以旧换新”陷阱

中国消费网福州讯（李福棣记者张文章）29克重的金手镯"以旧换新"后只剩12.6克？3月4日，福建省宁德市市场监管局发布黄金首饰消费警示，曝光中国珠宝宁德万达店、周六福珠宝店等两家珠宝店，提醒消费者以黄金首饰"以旧换新"时不要轻信商家的口头承诺。

宁德市市场监管局通报了一起金饰"以旧换新"克重减少案例。2018年10月11日，消费者刘女士于拿自己的29克重的黄金饰品到宁德市某地一家周六福珠宝店更换一个新的黄金手镯。刘女士以为是等值更换，当时没在意，十多天后却发现新手镯份量很轻，原来自己更换的新手镯克重只有12.65克。刘女士与周六福珠宝店交涉，要求换回自己的黄金饰品。但该店表示旧金饰已经处理，并不承认克重有减少。经宁德市12315工作人员调解，双方达成一致意见，消费者退还新手镯，店家退给消费者6600元。

宁德市市场监管局还通报了一起金饰"以旧换新"不履行"三包"案例。于2017年11月，宁德市蕉城区消费者陈先生在中国珠宝宁德万达店购买硬金手串中的貔貅首饰，价值1650元，一个月后该貔貅首饰出现凹陷，与中国珠宝宁德万达店交涉要求更换，但该店却不同意更换；2018年10月，中国珠宝宁德万达店在店门写着"以旧换新"，声称可以免费换新，陈先生再次找该店家，但中国珠宝宁德万达店仍不予更换或保修，如果要维修则要收800元维修费。经12315工作人员调解，该店家才给予免费维修。

据宁德市12315投诉举报系统统计，2018年宁德市珠宝首饰类投诉量首次超越烟酒饮料类投诉量，进入商品类投诉举报热点前10位。如宁德市辖区内的福安、周宁、古田等地均有消费者反映在超市购物抽奖抽中高额抵扣券，可抵扣指定商家购买的玉坠饰品，但所购买饰品却价值低廉，与央视2018年度3.15晚会曝光"金镶玉"骗局手法一致，经当地市场监管部门介入，这些投诉的消费者均得以退款。除此之外，宁德消费者还反映黄金珠宝消费存在这些问题：珠宝店宣传与实际不符，承诺三包但退货换货难；首饰标识笼统含糊、份量不足、质量有缺陷；消费者本想买以克计价的黄金结果却买到以件计价的硬金，本想买足金却买到K金；珠宝店虚假打折等。

宁德市市场监管局提醒消费者：购买珠宝首饰，不要轻信商家的口头承诺，要向商家索取权威珠宝鉴定证书；以旧换新时，务必问清含金量和重量；选购前要了解书当然印记鉴别知识，并保存相关票证。