湖南开展建设人民满意交通志愿服务工作

为猪年春运增添一抹靓丽风景

湖南开展建设人民满意交通志愿服务工作

本网讯 2月18日至22日，湖南省交通运输厅志愿服务队及各分队来到长沙汽车西站开展建设人民满意交通志愿服务工作，一周来，共有10个单位92名志愿者参与，服务群众3300多人次，其中搬运行李210次，劝烟105人次，为1126人提供免费姜茶及矿泉水服务，发放宣传手册440册，拾垃圾198处，护送行动不便及残疾人登车8次，为受骗旅客提供帮助2次，带领前往派出所报案并补办临时身份证2次，为猪年春运增添了一抹靓丽的风景线。

为充分发挥厅直系统志愿者服务群众、奉献社会的作用，根据上级有关文件精神和厅《关于在春运和重要节假日期间广泛开展建设人民满意交通志愿服务活动的通知》要求，湖南省交通运输厅决定从2月18日至22日，组织厅志愿服务队及各分队在春运民工进城高峰时段，到长沙汽车西站开展为期1周的建设人民满意交通志愿服务工作。

据介绍，在长沙汽车西站设立建设人民满意交通志愿服务站，厅志愿服务队每两个分队服务1天，每天安排10人至20人进站，开展疏导交通、维护秩序、运送行李、照顾老幼、出行咨询、购退票务、卫生保洁、茶水雨具、发放宣传资料等志愿服务活动。

18日，厅机关志愿服务队13人，引导自助购票400余人次，劝烟20余起，运送行李20余趟，送姜茶2桶，送纯净水4箱，发放春运手册200余份。厅信息中心9名志愿者，服务旅客200人次，受到好评。

19日上午，在长沙汽车西站，湖南省水运管理局志愿者看到一对农民工夫妻正在争吵，上前劝解得知，该夫妻因妻子忘带身份证，致使俩人不能乘车。志愿者一面安抚她们，一面联系她们的家人，让其家人提供准确的身份证号码，随陪同夫妻二人到车站派出所办理临时证件。最终，这对夫妻成功购买车票，高高兴兴回家过元宵节！

19日，湖南省运管局9名志愿者为150人次提供服务，其中送姜茶50余杯，劝烟20余次，托送旅客行李20余次等。

据介绍，20日，湖南省公路局志愿者帮助200余名旅客进行柜台及网上自助购退票服务，为100余人提供免费姜茶及矿泉水，帮助旅客运送及打包行李10余次，护送行动不便及残疾人登车8次，发放宣传手册100余份，拾取垃圾15处，候车室劝烟及制止喧哗20次，为受骗旅客提供帮助，带领前往派出所报案并补办临时身份证1次，志愿者良好的服务受到旅客和车站工作人员一致好评。

湖南省交通医院志愿者共帮助80余名旅客进行柜台及网上自助购退票服务，护送行动不便及残疾人登车5次，发放宣传手册30余份，为受骗旅客提供帮助，带领前往派出所报案并补办临时身份证1次。

21日，湖南省质安局志愿者为140余名旅客提供了服务；厅造价站志愿者提供服务150余人次。

22号，厅规划与项目办志愿者帮助130余名旅客；湖南交通职业技术学院志愿服务队为200余名旅客提供了优质服务。

据初步统计，开展志愿服务一周来，共有10个单位92名志愿者参与，服务群众3300多人次，其中搬运行李210多次，劝烟105人次，为1126余人提供免费姜茶及矿泉水，发放宣传手册440余册，拾垃圾198处，护送行动不便及残疾人登车8次，为受骗旅客提供帮助2次，带领前往派出所报案并补办临时身份证2次。（记者 张召学 特约记者 杨红伟 汪斌 通讯员 李俊 苏敏）