中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>投诉>>

上海:共享出行售后服务投诉增量翻倍

2019-02-12 23:22:22 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报上海讯(记者 刘浩)2月12日,记者从上海市消费者权益保护委员会了解到,2019年春节长假期间,上海市消保委受理消费者投诉量同比增长19.7%。其中,服务类投诉居多,文化娱乐类投诉逐年递增。

统计显示,春节假期,上海市各级消保委共受理消费者投诉663件,其中,服务类投诉458件,交通运输、住宿、文化娱乐分别位居服务类投诉前3位。商品类投诉205件,服装鞋帽、食品、通讯产品分别位居商品类投诉前3位。

交通运输服务投诉仍是热点。春节长假期间,上海市各级消保委共受理交通运输服务投诉96件,同比增长45.5%。其中,共享单车、共享汽车投诉共37件,同比增长2.36倍,问题主要集中在共享单车押金退还不及时,共享汽车计费异常、车辆故障无法及时解决、充电续航路程短等。交通运输票务投诉共48件,问题主要集中在加价抢票收费不合理、订票成功后出票不及时、航班取消或更改起飞时间未提前通知,支付成功后未出票、出票信息错误、收取不合理手续费等。

旅游、住宿投诉保持平稳。春节长假期间,上海市各级消保委共受理旅游与住宿投诉128件,与2018年同期持平。其中,住宿投诉89件,问题主要集中在房间环境与宣传描述不符、付款后被告知客满、擅自取消订单或到店无房、退房收取不合理费用等。旅游投诉39件,问题主要集中在行程与合同约定不符、景点“缩水”、订购门票无法使用、退款不及时等。

文化娱乐投诉持续升温。春节长假期间,上海市各级消保委共受理文化娱乐投诉56件,同比增长24.4%。其中,文化票务服务投诉36件,参观、游乐服务投诉10件,电影放映服务投诉7件。问题主要集中在订票后无法出票或无法使用、宣传优惠无法兑现、出票后无法退改签、电影未按时放映等。

服装鞋帽投诉增长明显。春节长假期间,上海市各级消保委共受理服装鞋帽投诉51件,同比增长1.22倍。问题主要集中在商品质量有瑕疵、发货不及时、货不对板、质价不符等。

(责任编辑:六六)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 机油液位上升、加注口变“奶盖”不要 ...

  • 安全的召回与召回的安全

  • 广汽本田2019年超额完成目标,体 ...

  • 自研自造铸市场底力 威马为新势力唯 ...

  • 中国汽车文化的先驱 奥迪第三次华丽 ...

最新新闻