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信网1月19日讯 前几天，一名乘客反映从合肥乘坐青岛航空的航班飞往哈尔滨，在检票时与工作人员发生争执，该乘客上飞机后，又被警察带下了飞机，“说机长拒载我。”该乘客提出异议，自己合法乘坐飞机，为什么会被拒载?1月11日，青岛航空方面向信网(0532-80889431)确认了此事，但事情经过并非乘客所述那样，工作人员表示，当时乘客与廊桥检票人员发生争执，机场方面报了警，警方到达后需要该乘客配合调查，但当时航班已经临近起飞，其他乘客也已经登机，不可能因为此事耽误其他旅客的行程，因此只能让该乘客先下飞机配合警方，青岛航空工作人员表示，该乘客配合调查之后，便改签了1月10日的航班飞往了哈尔滨。
乘客被赶下飞机?
前几天，一名乘客反映，1月9日，他从合肥乘坐青岛航空公司的航班飞往哈尔滨，在检票期间与工作人员发生口角争执，工作人员给他道歉，并且顺利地登上了飞机。登机之后，这名乘客便被警察又带下了飞机，“说机长拒载我，还说机长说拉谁就拉谁，我无权反对，让我下飞机，我就下来了。”
该乘客称他很疑惑，对此，他提出提问：“我想知道我合法乘坐飞机，怎么就被拒载了，就因为口角争执吗?”该乘客表示，他不明白自己乘坐飞机是否必须需要机长同意。
青岛航空：乘客要配合警方调查
对于此事，信网联系到青岛航空公司，据工作人员核实，1月9日确实在合肥机场发生过此事，但当时的情况并非乘客所述那样。“我们核实过，乘客当时在廊桥检票处拒绝出示登机牌，与机场地服人员发生了冲突。”
工作人员告诉信网，据其核实，发生冲突之后，机场方面报了警，当时虽然乘客已经上了飞机，但是为了配合警方调查，又让该乘客下了飞机。但当时的航班已经临近起飞，其他乘客也都已经登机，“这种情况下，不可能因为一个乘客的原因，耽误其他乘客的正常行程，而且这名乘客暂时下飞机是配合警方，不存在机长拒载这种说法。”
据工作人员表示，航空公司不会无缘无故赶乘客下飞机，规定也不允许这么做。“这名乘客在事后也打电话进行了投诉，要求退款赔偿，并将他送到哈尔滨，我们也给他解释了，配合警方调查是公民应尽的义务，跟我们无关，最后我们给他改签了1月10日的航班，该乘客也表示理解。”
律师认为乘客应遵守机场制度
对于此事，山东贝莱德律师事务所的王磊律师分析，公民配合警方调查是应尽的义务，在争执发生之后，乘客应该配合警方调查。而作为航空公司而言，王律师认为，估计大多数乘客的出行是航空公司在突发情况之后应该做的，但应该当场向旅客说明，避免产生误会。
“从事件本身来看，青岛航空的做法没有明显的过错，不过我认为当时给乘客解释一下，应该会更好，能更好地避免了后面乘客的投诉，引发更深的矛盾。”王律师说，机场作为公共场所，每个乘客都应该遵守规章制度，过检票口主动出示登机牌是常识性问题，“建议乘客在机场等公共场所时，要遵守规章制度，出现突发情况时，航空公司应及时给予乘客做出解释。”
信网记者 杜杲燃
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