北京市场监管局发布冰雪运动消费提示

中国消费者报北京讯（记者贾珺）2019年1月4日，北京市市场监督管理局发布消费提示，近期滑雪消费趋热，消费者在享受冰雪快乐的同时，需要树立自我保护意识，强化消费维权观念。

隆冬来临，冰雪运动进入高峰期，京郊各大雪场纷纷开门迎客。

据了解，近期北京的滑雪消费投诉主要集中在：消费者滑雪摔伤后造成的损失经营者拖延赔偿、付款后被告知无法提供租赁柜和滑雪用具、团购的滑雪券现场无法使用、拖延退还租赁押金等。

针对上述问题，北京市市场监督管理局提醒消费者，进行滑雪消费应注意：

事先了解滑雪场的经营时间和收费项目。由于滑雪场的营业时间长短受气候影响较大，各家雪场的营业时间各不相同，消费者在前往游玩时要注意了解开业和关闭时间，避免舟车劳顿后却吃闭门羹。此外，对雪场的收费项目也应大致了解，清楚所购门票包含哪些项目，做到明明白白消费。

自愿购买保险防意外发生。由于到滑雪场游玩的游客较多，一些滑雪项目又具有一定的危险性，老人和低幼儿童要慎重前往。有些滑雪场对游客年龄更是做了明确规定，建议消费者事前了解清楚。鉴于滑雪是一项危险运动，许多雪场会推荐消费者购买人身意外保险，消费者可根据需求自行选择是否购买，经营者不可强制要求。

对租赁的滑雪用具要检查。滑雪娱乐项目众多，许多项目都需要租赁用具来完成，例如：雪圈、雪服、滑雪板等。对于租赁的雪具，消费者要仔细检查是否有损坏以及大小是否适用，如发现问题及时与商家沟通调换。

保留好消费凭证很重要。在滑雪场游玩可能会产生不少的费用，如门票、租赁押金、保险费等，消费者付费后要注意向经营者索取相关凭证，并注意留好保存。一旦发生消费纠纷，消费者要提供证据及时维权。

据悉，2018年12月，北京市市场监管局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息30294件，接待消费者咨询54063人次，为消费者挽回经济损失1402.49万元。