快手致富梦破碎 网购投诉问题多

中国消费者报南宁讯（张婷 记者顾艳伟）记者近日获悉，根据广西区柳州市工商局12315中心系统平台数据统计，2019年元旦假期期间，该平台共受理消费投诉、举报、咨询共82件，其中投诉2件，咨询80件，同期相比减少45.7%。网络消费、家用汽车消费、汽车修理服务等问题成为投诉热点。

日前，消费者林先生反映，称他在快手直播平台上认识了一名有100万粉丝的网红，对方在直播平台上介绍了很多可以快速赚钱的方法，让林先生很心动，便加了对方的QQ好友。聊天中，网红告知林先生只要成为仙女平台的会员，3天就能赚钱，赚不到钱全额退款。2018年12月29日，林先生在仙女平台上交了高级管理费299元。该名网红的同事让林先生通过下载任务，购买密卡，再推荐别人注册会员就可以得佣金，邀请一个人还可返现200元。林先生购买了3张价格99元的密卡，还在该商城买了299元洗面乳大礼包，共支付费用800元。

据林先生介绍，购买商品后还可以参与抽奖，奖品最低价格666元，他曾抽中过一款手表。但注册会员至今已是第三天，并没有见到任何收益，与网红三天就能赚钱的承诺不相符。林先生认为被欺骗了，要求退款，但网红迟迟不回复信息，他在仙女商城购买的商品一直未发货，客服电话也无法接通。

柳州市工商局表示，因为被诉方地址不在柳州，消费者只能向商家所在地的市场监管部门投诉。

柳州市工商局12315中心提醒消费者，目前正值各大电商年末大促期间，面对陌生人的高收益诱惑应保持清醒，避免转账到个人账户。尽量选择正规网站购物，在网购的过程中应理性消费，警惕商家虚假宣传、虚高原价的违规促销手段。如遇到自身权益受到侵害，应立即保留相关凭据，向商家或购物平台所在地的相关部门投诉。