实体店买手机“被贷款”数千元

中国消费者报上海讯（记者刘浩）日前，消费者李先生在某连锁手机店花1000多元购买了一款OPPOV17手机，却意外背上贷款。经了解，商家向消费者事先隐瞒购买手机之后需办理入网才能使用。对此，上海市浦东新区消费者权益保护委员会表示，消费者在购买手机时，应尽量在“监控”镜头下购买，并及时索要凭证，遇到强制购买套餐可当场报警，并理性维权。

日前，消费者李先生前往周浦某连锁手机店准备购买手机。营业员向他推荐一款OPPOV17手机，并告知这款手机目前参加以旧换新活动，只需支付1000多元就可购买。李先生刷卡买下了这款手机，之后被告知为联通定制版，需要办理18个月套餐的入网手续，加上手机费用共计3000多元。李先生无奈只能办理套餐。然而，一个月后，李先生却收到某贷款公司的还款短信，并被商家告知贷款就是手机话费。李先生向消保委投诉，要求商家能够解释清楚并且解除贷款合同。

上海市浦东新区消保委调查发现，李先生的购物凭证上写的金额是7000多元，而非他认为的3000多元。手机店营业员向消保委解释费用的组成：手机是3000多元，同时李先生办理了一个两年的话费套餐，原价是6800元，现在打折是3000多元。对于贷款事宜，工作人员辩称李先生知情，当时手持身份证拍了照片为证，贷款合同是无法解除的。对此，李先生表示，当时他以为是办理话费套餐的需要，因此拿着身份证让对方拍了照。

上海市浦东新区消保委指出，事先隐瞒相关信息，等到消费者购买手机以后，商家才告诉消费者购买的是定制款手机需要入网才能正常使用，导致消费者还需要在商家处缴纳一大笔话费，这种陷阱是一些不法商家经常使用的伎俩。当前，这些不良商贩又有了新套路，在消费者妥协不得不办理话费套餐的时候，商家又在消费者不知情的情况下，为消费者办理了所谓的贷款，这种贷款既无合同也无收据，即使消费者发现以后也没有证据，经营者往往能得逞。

上海市浦东新区消保委提醒消费者，购买手机尽量挑选大型家电商场，避免所谓的“连锁手机”店；尽量在“监控”镜头下购买，并及时索要凭证；如遇到经营者侵犯知情权，强制购买套餐可当场报警，并理性维权。