刷单退款被骗7万余元 双11谨防网购陷阱

中国消费者报武汉讯(冯威 记者 吴采平)消费者花130元钱网购奶粉后，“客服”来电称奶粉有问题，并向她银行卡上退款7900元。然而这只是诱饵，随后顾客刷单退款，卡上7.89万元被转走。双11网购狂欢拉开序幕，而在骗子眼里，这也是其捞金的大好时节。11月9日，湖北省武汉市公安局反电信网络诈骗中心梳理了今年网购的4个典型案例，提醒消费者在网购时要提高防范意识，守好钱包。

案例一

“退款”扫的二维码竟是5000元付款码

5月24日下午，网购了高尔夫用品的武汉消费者陈女士，接到了自称“公司客服”的电话。对方称，因为物流公司升级，她所购的商品改为货到付款，因此要向她退还她此前已付的货款。陈女士添加对方为支付宝好友后，对方发来一个二维码，让她扫码接收退款。扫码之后，陈女士发现她不但没收到退款，反而向对方转账了5000余元。

警方解析：不法分子窃取了受害人的网购信息后谎称退款，往往发来付款码。有些受害人一时粗心，没看清楚是收款码还是付款码就点了确认，导致被骗。接到“客服”主动打来电话时不要轻信，有疑问应通过原有渠道咨询。

案例二

低价手机实为诱饵 消费者被骗1.7万元

10月6日下午，消费者章女士在某知名购物平台的一家网店看中一部vivo手机，标价仅560元。她用支付宝付款拍下后，卖家要她添加微信好友，并称此手机的真实价格是1260元，让她再用微信支付700元才发货。章女士觉得这样仍然划算，但她不熟悉微信转账，用支付宝也只会给平台付款下单，不知道如何向陌生人付款。卖家称可以帮忙，套问出她的支付宝账号及密码。此后，章女士一直没收到手机，那家网店竟然也消失了，而她的支付宝花呗消费了1.7万元，于是拨打110报警。

警方解析：网购尽量选择知名平台上信誉好、销量大的网店，交易过程不要脱离原平台，交流中要保持谨慎，不能透露任何账号、密码信息。

案例三

上钓鱼网站办退款 银行卡中钱被转走

9月15日，消费者朱先生网购了一件衣服，但快递没有及时送到。他联系客服，对方承诺，如果包裹遗失将全额退款。9月25日晚，朱先生接到自称快递公司客服打来的电话，说要为他办退款，索要了他的身份证号和银行卡号。朱先生按对方指引，打开一个“快递管理系统登记”的链接，填入银行卡号、密码，随即收到一个验证码。朱先生将验证码告诉“客服”后，自己的手机收到多条短信，卡内2000余元被转走。

警方解析：“快递管理系统登记”链接实为钓鱼网站，用于窃取银行卡账号、密码。受害人一旦泄露验证码，钱款即被转走。因此，网购中发生意外，要通过原渠道直接联系卖家或快递公司，不要轻信打来电话的“客服”，更不要在其他网站输入卡号、密码，任何情况下都不能泄露短信验证码。

案例四

先收到7900元进账 再刷单被骗近8万元

7月下旬，消费者汪女士花130元网购了一罐奶粉。8月10日，她接到自称客服打来的电话，称她买的奶粉包装有问题，公司将退款，询问了她的银行卡号。约10分钟后，汪女士卡中收到两笔进账，共7900元。接着，“客服”来电称退款金额搞错了，让她退还，并称不方便退回公司账号，请她帮忙刷单即可。汪女士扫描了对方发来的二维码，进入购买游戏充值卡页面，按对方提示买了7859.6元的4件商品。不久，她惊讶地发现自己卡上7.89万元被转走。

警方解析：正规购物平台的退款路径是原路退回，不需要买家提供卡号等信息，更不会以链接或二维码形式退款。银行卡号、密码以及验证码属高度敏感信息，汪女士在扫码刷单时，进入了来历不明的平台，泄露了敏感信息。骗子转来7900元只是为了骗取信任，如果汪女士吞下诱饵却不上当，骗子将以种种手段索回。