门店突然关门交的学费咋办? 建勋钢琴：30个工作日退还

信网10月27日讯 日前，市民张女士反映，位于青岛延吉路万达内的北京建勋辉煌教育科技有限公司(简称“建勋钢琴”)青岛分公司在10月14日突然贴出关店公告，许多家长给孩子在该店交费学习，这一关店，课不能上了，所交费用也不能立即退还。信网(0532-80889431)联系建勋钢琴，青岛分公司相关负责人表示，建勋钢琴已对家长出具退费方案，承诺在家长提出退费申请并且通过后，在30日内为家长退还所交费用。

“关门很突然，之前一直在正常上课。”市民张女士说，她是9月30日号为孩子交费在该店上课的，所交费用是3万元，而截至10月14日建勋钢琴该店关闭，她的孩子才上了两节课。而在10月15日她前往建勋钢琴寻求处理此事时，对方给出的解决方案是30日内退还费用，从建勋钢琴拟定的退费注意事项说明中信网看到，建勋钢琴承诺在家长提出退费申请并且通过后，会在30日内为家长退费。

另外，据张女士反映，存在类似情况的还有近40位家长，都是已经交费但是课未上完，累计交费金额已有40余万。不仅如此，信网还了解到，建勋钢琴该店的工作人员工资也被拖欠，该店一共有五位工作人员，都被拖欠了一个半月的工资未发。

为了解此事，信网来到了位于延吉路万达广场的建勋钢琴青岛分公司，发现该店已经人去楼空，门口贴出了印有“因经营问题，决定关店”的公告。并且该店还贴出了建勋钢琴两位负责人的联系方式，信网尝试通过拨打该号码联系该司，但一个号码提示关机，另一号码无人接听。

信网又联系到了建勋教育青岛分公司的相关负责人，该负责人证实张女士等人所交学费目前未退还以及工作人员工资被拖欠一事。对于家长的费用问题，建勋教育目前已经出具了处理方案，即家长申请退费并且通过后，建勋教育会在30个工作日内为这些家长退费，“工作人员的工资问题，目前还没有一个具体的解决方案。”该负责人说。

对此，信网咨询了青岛市市北区市场监督管理局，工作人员表示，鉴于商家方面目前已经承诺能够退还相关费用，建议市民可以先等等，如果市民对此处理方案不满意，那么可拨打市北区政府服务热线反映，“市民可以通过拨打0532-82612345向政务服务热线反映，热线是一个综合受理电话，可以分流到相关部门进行处理。”该工作人员说。

信网全媒体记者 张孝鹏