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新华社南京10月27日电（记者王珏玢）近年来随着“天猫”“京东”等多种网购平台的兴起，已有越来越多人加入网络购物的大军。但各种由网购滋生的骗局也不断翻新。江苏无锡警方提醒，近期已出现多起假客服打着甲醛超标旗号声称要进行退款理赔的新骗局，“双十一”将至，消费者应提高警惕，以防被骗。
近日，无锡市民周女士接到自称是“淘宝网”商家的电话，称其购买的衣服存在甲醛超标，要双倍进行理赔。周女士信以为真，在添加对方微信好友后，扫描了对方发送过来的“退款”二维码，并按照“提示”填写提交了个人银行卡等信息。因无法提交，对方“好心”提醒可将验证码告诉客服，由客服帮忙操作。但过后没多久，周女士发现，其银行卡被人以购物的形式分两次支出4.4万余元，再联系所谓“客服”时，发现已被对方拉黑。
警方提示，所谓“客服”发来的“退款”二维码、链接，其实是骗子的圈套，一旦扫描点开，就很可能泄露个人信息、甚至蒙受大额损失。消费者应牢记，网络商家售后退货退款均有网上正规流程，凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况，可先通过正规网购平台联系商家客服，判断情况真实性。切莫轻信未知来源的“客服”“售后”；切莫随意点开对方发来的未知二维码、链接，不要随意安装对方提示安装的App，谨防登录钓鱼网站；切莫将个人银行卡、淘宝账号、验证码等信息透露给对方，谨防上当受骗。
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