企业远程面洽“最多跑一次” 深圳海关完善“网厅”方便群众办事

深圳海关 “网上办事大厅”建设日趋完善，通过信息化、无纸化的改革措施，方便群众办事，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。据了解，今年上半年，该关通过“网厅”在线办理业务达34000余项，为企业节约时间成本、经济成本约40%，减少往返奔波7.8万人次。

深圳海关积极推动网上办事大厅“一网办理，一门对外”。将各类业务系统入口整合到网厅，融合升级海关业务运行网、门户网站、微信公众号等多个网络渠道平台，社会公众只需通过网厅就能办理行政审批、税收征管、加贸和保税、通关业务、企业管理、检验检疫、统计咨询、企业稽查、海关验估等9大类共67项业务。

据了解，深圳海关运用大数据、云同步等技术手段，打破传统上企业需要到海关现场“面对面”递单申办的方式，通过在线提交、在线审核、在线沟通、在线反馈，企业办理每票业务跑海关现场减少到一次以下，其中加贸内销、减免税等业务已实现“零跑动”。

比亚迪精密制造有限公司报关员范同一表示，现在办理海关业务非常方便，基本不需要到现场排队了。即使是比较麻烦的企业货物验估作业，也可以通过网络视频远程面洽完成。以往企业办理验估业务需到海关现场提供审核资料，通过与海关人员面对面的方式进行验估磋商，需要耗费大量的时间人力。

范同一说，企业在收到要求验估作业的通知后，可以在网上办事大厅海关验估模块上传验估资料，通过“深圳海关”微信公众号，选择预约面洽时段地点，不用到现场海关排队等候。根据预约时间进入视频会议系统后，就可以与海关经办人就相关情况进行远程面洽沟通。面洽完毕后，海关出具验估文书，企业到现场海关签署。“最多到海关一次”即可办结验估事项，流程更便捷，时间更快，效率显著提升。

深圳海关现场业务一处相关负责人表示，远程面洽过程实行自动全程录像及云端存储，实现执法进系统、留痕迹、能监控、可追溯，加强权力监督、压缩寻租空间，有效规范面洽磋商过程。目前，深圳海关远程面洽已覆盖减免税、加贸、稽查、企业认证等领域，上半年，该关共受理远程面洽业务511次，节约企业办事时效逾1000小时以上。下一步，将进一步大力推广企业客户端、手机端开展远程面洽，企业足不出户即可办理远程面洽业务，进一步方便业务办理。

在打造线上海关的同时，深圳海关还在口岸统一设立综合业务窗口，通过配置和运用快速扫描仪、桌面云等装备和技术，统一接收办事人员的纸质资料，并扫描上传至网厅后台进行办理，打破行政区域和业务线条“两个限制”，实现线上与线下融合。通过“云存储”技术，企业单证资料扫描上传网厅后即由系统自动记录保存，企业需要再次提供时可反复调用，实现“一次录入、多次使用、只跑一次”。

此外，依托“深圳海关”微信公众号，还开发了手机申办业务、支付税款、通受通办、海关数据互联、视频面洽、用户评价等6大功能模块，企业可实时查询业务办理进度和状态，办理单证验估预约、远程面洽预约、减免税申请等业务。（赵静/文）