爸妈用智能手机遇困难咋办？ 现在有个新方法

中新网客户端北京5月13日电 近日，腾讯应用宝推出“长辈关怀”功能，针对老年人不知如何下载APP、找不到手机功能入口等痛点，通过远程帮助的形式让千里之外的子女能随时随地父母帮助解决手机使用难题。

随着移动互联网的发展，越来越多的老年人换上了智能手机。应用宝发布的《老年用户移动互联网使用报告》显示，我国老年网民人数已超8000万，老年网民数量和对上网的需求在不断增大。

但大多数老年人只会使用APP的初级功能，使用智能手机时遇到应用使用、功能操作、手机系统设置与维护、如何下载APP等问题需要向子女等求助。然而，子女教过的老年人手机使用方法则面临着父母容易忘记或身在异地不能当面帮助父母去解决问题的尴尬。

由于对智能手机不熟悉，父母一般很难理解子女讲述的操作步骤，而子女只能通过电话指导的形式，则进一步增加了双方的沟通成本。

“通过克服空间距离，来实现手把手教父母玩手机、使用APP，让父母的手机上网操作变得简单、快捷，生活上也增添色彩。”腾讯应用宝相关负责人表示“长辈关怀”功能不仅是为了满足老年人的上网需求，更是在打造两代人情感的“连接器”。

借鉴PC时代互联网远程协助技术，应用宝“长辈关怀”功能内置了“远程帮助”、“应用分享”、“垃圾清理”、“手机优化”和“安全扫描”五大功能，让子女在异地也能一键帮助父母解决手机难题。

操作流程很简单：子女只需登录应用宝，点击“管理—长辈关怀”入口进入长辈关怀首页，再点击“远程帮助”功能创建房间，通过微信将房间链接分享给父母，父母点击链接进入房间，双方即可实现双屏同步演示。子女能够直接看到父母手机界面，并能通过语音和涂鸦指示“手把手”地教父母进行每一步操作，随时随地帮助父母解决手机使用问题。

对于老年人来说，自己很难有渠道去获取好玩又有趣的APP，“长辈关怀”还提供了“应用分享”功能。在“长辈关怀”首页点击“应用分享”按钮，子女可以将自己安装的APP，或者查看“别人给爸妈分享的APP”作为参考，选择要分享给父母的APP，通过微信、QQ等渠道同步给父母，父母点击儿女分享的链接，选择确认下载的APP即可跳转至应用宝自动下载、安装，帮助父母玩转潮流应用。

当父母手机出现卡顿、空间内存不够时，子女同样可以通过“长辈关怀”提供的“垃圾清理”、“手机优化”、“安全扫描”等能力，远程帮助父母优化手机性能、诊断问题原因，减少父母手机使用过程中的烦恼。

应用宝称，“长辈关怀”就是针对老人上网环境和需求，用一个简单的功能将子女与父母的距离拉近，让子女能随时随地、实时帮助父母解决手机使用的难题，降低长辈的触网门槛，成为子女实时沟通、联络父母、了解父母生活状态的一个窗口。(完)