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中国质量新闻网讯 据嘉兴市市场监督管理局官网4月16日消息，2018年第一季度，嘉兴市共受理消费投诉6115件，其中商品消费投诉5512件，服务消费投诉603件，共为消费者挽回经济损失约962万元。
2018年3月，南湖区市场监督管理局、嘉兴市场监督管理局经济开发区分局、嘉兴市消费者权益保护委员会分别接到对嘉兴某机电工程有限公司的消费投诉，共计16起，该机电工程有限公司主要经销两个知名品牌空调，涉及投诉金额达97.15万元。南湖区局、经开分局和市消保委接到投诉立即组织工作人员对投诉事件进行了调查核实，经现场查看，该公司经营门店已关闭且无法联系到负责人。从调查核实情况来看，消费者均与该公司签订了买卖合同，该公司以他们为经销商要先出钱购置产品为由，要求消费者全额付清购货款项，大部分消费者均已付清购货全款。
市场监管部门提醒广大消费者在购买大件商品的时候，由于涉及的金额较大，在没有见到所购货物时慎交全款，建议可以采用交定金或预付部分货款的形式，降低如遇失信企业带来的风险，减少损失，同时也不要被企业所经销的“知名商品”所蒙蔽。
市场监管部门表示，将继续做好该投诉的相关后续工作，依法维护消费者的合法权益，鉴于该公司已关店走人，涉嫌诈骗，建议消费者向公安部门报案。
商品消费类投诉
类别 | 2018年一季度消费投诉量（件） |
家用电器 | 271 |
通讯、计算机 | 358 |
日用百货 | 2658 |
食品 | 519 |
汽车 | 342 |
装修建材 | 126 |
房屋 | 137 |
其它 | 1101 |
合计 | 5512 |
服务消费类投诉
类别 | 2018年一季度消费投诉量（件） |
餐饮服务 | 83 |
住宿服务 | 23 |
美容美发 | 134 |
洗涤服务 | 18 |
维修服务 | 41 |
装修装饰服务 | 32 |
文化娱乐服务 | 40 |
电信、互联网 | 68 |
中介、租赁服务 | 21 |
其它 | 143 |
合计 | 603 |
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