一不小心买了年卡？ofo称可退款已调整选项

中国消费者报报道（黄磊）使用ofo小黄车APP扫码，按照提示缴纳押金使用车辆，本是非常简单的操作。然而，最近却有不少用户投诉称被这个交押金的选项“套路”了。ofo表示，交押金页面有明显的标注，用户可以根据需求自主选择，此外，针对部分误操作受影响的用户，已经第一时间取得联系并做退款处理。

“明明是交押金的消息提示，怎么点进去竟然充了个年卡？而自己一年骑小黄车也就十多次，要个年卡干什么？”成都的一位消费者说，自己当时比较着急，收到消息提示没有细看，以为点进缴费就是交押金，没想到系统预勾的是59元年卡选项。

无独有偶，昆明的一位消费者表示，自己也是一不小心购买了59元的年卡，当即给客服打电话反映情况，希望可以撤销，被告知那59元是买年卡的费用，一经支付就不能退还。“问题是年卡的消费为什么要和押金的支付页面放在一起？”消费者觉得ofo这样安排页面，涉嫌误导用户。

这些消费者究竟是怎么“一不小心”就买到了年卡呢？笔者调查发现，原来，在小黄车的押金充值页面上，“59元包一年用车（免押金）”和“199元押金（可退）”是两个并列选项，年卡选项排在前，且被默认勾选，用户如果不注意查看，往往会一不小心进入下一步付款程序，最终购买了这种不可退的年卡。

面对大量关于年卡的吐槽，也有人表示不解：不就是59元钱吗？至于吗？

笔者了解到，原来，虽然年卡的价格远低于199元的押金，但押金可退，而年卡是不可退的，这才引起众多消费者不满。

事实上，从今年8月16日开始，小黄车推出了1元包月业务，凡小黄车的认证用户，正常缴纳押金之后（包含免押金用户），只需再缴费1元就可以购得一张月卡，该业务不限地区，全国通用。这还没有算上ofo不时推出的“0元购”月卡、季卡活动，相比之下，59元的年卡显得有些鸡肋。

对于近期微博等社交平台上关于误购年卡的一片吐槽之声，ofo公关部门表示，ofo交押金页面有明显的标注，用户可以根据需求自主选择；针对小部分误操作受影响的用户，已经第一时间取得联系并做退款处理。

截至目前，不少用户表示，已经收到了小黄车的退款。

近日，笔者发现，在最新的充值页面上，ofo已经将押金和年卡选项进行了对调，将押金选项放在左边，并默认勾选。