家装猫腻多成投诉热点 佛山市消委会提醒消费者警惕三大装修陷阱

佛山日报全媒体讯 见习记者周珊莹报道：近年来，随着居民生活条件的改善，家具装修作为住房消费的重要内容，逐渐成为房屋类投诉热点。2017年上半年，全省各级消委会的房屋装修类投诉总量同比增长近两倍。市消委会提醒消费者警惕三大装修陷阱，挑选正规装修公司进行家居装修。

记者连日来走访佛山家装市场，发现不少市民都曾遭遇过不靠谱的装修。而面对这样的情况，出于“不想麻烦”、“把房子装修好再说”等原因，很多时候，市民们都选择忍气吞声。

套餐看似优惠实则猫腻多

装修公司多以诸多优惠吸引消费者，诱惑消费者签订合同，相关承诺却未写进合同，事后，消费者才发现优惠项目需要另外收费。

家住禅城的岑先生今年购置了一套房子，准备装修后用作结婚新房。经人介绍，他选择了某装修队为自家新屋进行装修。装修队以“熟人介绍”为由，为岑先生设计了“优惠”的装修方案。出于信任，岑先生在装修期间也并未过多跟进。装修还未过半，装修队却称钱不够用，多次向岑先生要钱。疑惑的岑先生向装修队提出对比材料清单，结果令他大吃一惊：原本说好的“优惠项目”竟然全都需要另外收费！气愤的岑先生决定与装修队中止合同，并要求装修队退回多收钱款，谁料，却再也打不通装修队电话。无奈之下，岑先生只好另找装修队接手。

合同已签却仍生枝节

设计图几经修改最终明确，合同也已签定，消费者以为万事大吉，但就在装修过程中发现装修公司不按设计图进行装修、装修未完成对方就要求打入全款、不按合同规定时间完成装修等。

刘小姐在南海区依云华府购置一套新房子，今年1月，她与装修公司签订了“豪装”合同，并约定4月份收房。装修过程中，装修公司以各种理由拖延工期，直到今年8月份，装修进度仍剩20%未完成。刘小姐多次与装修公司进行沟通交涉，要求装修公司尽快完工，同时赔偿合同内规定的违约金。岂知，装修公司不仅不对此进行赔偿，反而一声不响停了工。刘小姐随后拨打12345热线投诉，经多方协调，装修公司才终于出现继续动工，但赔偿金却是没有下文。

保修期间不保修

装修后出现问题，本在保修期内，但消费者多方联系装修公司负责人员及售后部门，对方却以各种理由推诿、推责，不加以解决。

李先生与实创家居装饰集团签订了包工包料的装修合同，装修工程完工入住后，他发现家中部分木地板出现变形，地板供应商上门检测后建议更换全部地板。李先生遂向实创家居提出其应承担拆装费用，但实创家居对此却不予回应。多次沟通无果后，李先生向消委会投诉，但实创家居始终未正面回应，一再拖延处理。目前，消委会仍在继续跟进处理此事。

市消委会提醒：做足功课先下场

消费者在装修开始前，可以通过网络自行了解一些装修的基本常识，掌握相关的政策及法律法规，选择信誉度较高的、正规的装修公司，多向行业人士咨询，避免装修陷阱。

当消费者遇到装修纠纷时，可到相关行业协会进行投诉，若投诉无果，可以拨打12345或12315热线向消委会寻求帮助。

律师提醒：签订合同留好证据

天天315公益律师团王学堂指出，消费者在与装修公司签订合同时应仔细查看合同，再三确认相关项目和钱款，一旦出现装修纠纷，注意收集、保留证据，及时到相关部门或法院进行投诉或起诉。