选片拖延太久顾客不满 商家称将升级套餐

信网8月15日讯 近日，家住青岛市李沧区的辛女士向信网反映，自己在李沧区Time儿童摄影(乐客城店)定制了一套价值3288元的成长系列套餐。拍摄完之后迟迟未能进行选片，耽误很长时间。Time儿童摄影(乐客城店)负责人鲍经理称，选片时曾通知过辛女士，只是电话没有及时接通，将会给辛女士升级接下来的拍摄套餐。

选片拖延太久顾客不满

今年4月份，还是一位准妈妈的辛女士通过朋友介绍，在李沧区Time儿童摄影定制了一套3288元的成长套餐照，成长泰餐照总共可以拍4套，根据顾客意愿选择。辛女士选择的是孕期的孕妇照、宝宝新生儿照、宝宝百天照以及后期宝宝会走路的照片的拍摄。

在拍完孕妇照后，店家迟迟没有通知她选片，辛女士只好向其询问，店家向辛女士要了邮箱称直接发里面。因为当时辛女士还处在月子期，选片不及时，底片也拿不到。

5月20日，辛女士一家带着宝宝前去拍摄新生儿照。店家仍迟迟没有告知选片时间。“现在宝宝快要过百天了，还没有见到新生儿照，这合理吗?”在辛女士的再三催促下，七月下旬，辛女士被告知去店里选片。

8月8日，辛女士到乐客城店选片，却被告知该店不选片。辛女士说;“我大热天推着孩子去选片，店员说他们这不选片，我问到底哪儿能选片，他说不知道。”

Time儿童摄影;正在与顾客协商

Time儿童摄影(乐客城店)的负责人鲍经理告诉信网，工作人员联系过辛女士，可能是电话没有接通，现在正在为顾客处理这件事，正常情况下拍摄完成7天后就能选片。鲍经理称，8月8日辛女士去到店里选片时恰逢当时店里网络不好，无法下载图片，才会导致无法选片，这个周日会给辛女士拍摄宝宝百天照，将会给其换成最高端的套餐服务，争取让顾客满意。

造成损失可要求店家进行赔偿

为此，青岛市李沧区市场监督管理局的工作人员表示;如果消费者需要，他们首先会对双方所述事情进行落实，如果情况属实，他们将会就双方进行调解，争取维护消费和的权益。

针对此事，元鼎律师事务所的一位律师也发表了自己看法：如果因为店家原因没有及时通知，给消费者耽误了时间，造成的损失，消费者可以要求店家进行赔偿。信网全媒体见习记者 丛黎