您当前位置：
信网8月5日讯 为了保证旅途一切顺利，长沙来青的胡女士特意在美团网上订好一家宾馆。可没想到图片上干净整洁的酒店却在大半夜来了不速之客，房间的床上和墙壁上竟有好几只蟑螂爬来爬去。信网联系胡女士入住的其恒宾馆，负责人表示蟑螂是由于天气潮湿出现的，在客人退房时已经减免的部分房费作为补偿。
7月23日，长沙的胡女士来青岛旅游，入住提前在网上订好的其恒宾馆。“那天早上七点多我就到了宾馆，工作人员帮我开了808房间。白天房间里一切正常，到了半夜，我突然发现床上和墙壁上有蟑螂在爬，可把我吓坏了。”胡女士说，当时她提出立刻调换房间，但由于宾馆客满，她只能在屋里将就一晚上。
对于胡女士反映的情况，信网电话联系了其恒宾馆。“客人发现蟑螂的时候已经是半夜三点了，我立刻到房间帮她把蟑螂清理干净。客人也提出了换房或者换一家宾馆的要求，但是当时时间太晚，只能在原来的房间里凑合一晚上了。”宾馆负责人刘经理说，对于房间里出现蟑螂一事，他感到很抱歉，“这种事之前从来没有发生过，可能是夏天太潮湿，再加上房间在一楼，蟑螂就爬进来了。”
刘经理说，在胡女士退房时宾馆已经减免了部分房费，“当天宾馆的房费应该是258元，但最后只收了客人100元，减免的部分算是给客人的补偿。”
美团网的工作人员表示，顾客在消费时果遇到类似的情况可以先与商家协商，要求商家给出合理的答复，如果协商之后还是解决不了问题，可以联系美团网要求介入。 信网全媒体见习记者 王娟
京公网安备 11010502031058号
