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中国质量新闻网讯 2017年5月29日，霍尔果斯市市场监督管理局接到一起投诉，投诉人姓安。据安先生称，他购买的农机多次发生问题，严重影响了他日常的农业生产活动。经官方指定的售后服务机构确认：其属于变速箱齿轮损坏。
事情要从2015年说起。安先生于2015年5月在伊犁某公司，购买了一台由洛阳某公司生产的XXXLF2204农机一台（市场价格75万元），农机使用300小时后就出现了变速箱齿轮损坏的问题，无法继续正常使用。该变速箱价值27万元，当时正处于三包期内，安先生当即联系厂家解决问题，双方协商后，厂家给安先生更换了全新变速箱带后桥总承。
到了2017年4月，该车的变速箱再度出现故障。正在农忙时节，安先生心中万般焦急，在第一时间联系了厂家。经过协商，厂家运来了一台旧变速箱带后桥总承进行更换，但变速箱更换后不到两小时，该车在相同部位第三次出现故障。
第三次故障出现后，安某仍然选择与该公司进行沟通，希望农机的问题能够得到合理答复，但让安先生感到气愤的是，该公司居然又调运来两台维修过的旧变速箱。
万般无奈下，安先生向霍尔果斯消费者协会提出投诉。接到投诉后，我局引起高度重视，立刻出动消费者协会和综合执法大队前往调查取证并进行调解。
经取证，安先生所述完全属实，某公司的行为已经影响到安先生的生产活动，对安先生的财产造成了一定的损失。执法人员根据《消费者权益保护法》对双方进行调解，最终促使双方达成一致意见：伊犁某公司承诺为安某更换2017年新款变速箱，延长变速箱三包期限2年（或1500小时），并承担上述所有变速箱运费，及吊车吊装费。此次调解为消费者挽回经济损失27万元，依法维护了消费者的合法权益，确保了市场安全有效的运行。（包毅 马少杰）
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