成都人人乐涉嫌价格欺诈 被“最美维权人物”逮住了

中国消费者报成都讯(记者刘铭)标注打7.9折的商品，却按原价向消费者收钱，成都人人乐前锋店的价格欺诈行为，在“五一”期间被消费者郑家华逮个正着。泸州退休教师郑家华刚刚获评全国“最美维权人物”，并在3·15期间受邀赴京做客央广3·15特别节目。据悉，这是他载誉归来的第一次“出手”。

“这就是欺骗消费者，人人乐没有把消费者放在眼里，别说放在心上了。”5月2日上午刚上班，中国消费者报记者就接到郑家华的短信，他在短信中说，“在这家店已经是第二次遭遇这种情况了，请媒体曝光，以便引起更多消费者注意，监督商家彻底改正错误!我已经向工商12315投诉了，正在等待处理。”

标注打7.9折。

郑家华告诉中国消费者报记者，4月30日晚，他去成华区人人乐前锋店购买了几样东西，其中川珍牌100克辣椒面原来标价9元，但覆盖在上面的黄色价签标明“7.9折”，促销时间为“4月29日—5月1日”。“2015年2月5日我在这家超市购买漱口杯遭遇过价格欺诈(标价4.9元，收取6.5元)，退货解决了，因为有上一次经历，所以这次我多了一个心眼，马上给标签拍照留存。”郑家华说，“果然，收银员要收取原价9元，我提醒说是7.9折，她说不是，如有问题就去找办公室反映。”

接下来该店对这件事的处理，让郑家华感觉很不满意。拿到收银条后，郑家华去了该超市办公室，一个许姓的工作人员先说是打折标签贴错了位置，看了收银条、标签照片、实物后，又说恐怕是电脑信息没改正过来，只同意补偿100元。郑家华坚持要求严格按照《消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三，不足500元的按照500元赔偿。5月2日，人人乐两次给郑家华打电话，先答应赔200元后又“涨”到400元。

实际按原价结算。

郑家华还发现，该店“投诉与建议”栏下的“值班店长”电话打不通。根据郑家华提供的号码，中国消费者报记者拨打该电话，语音提示该电话未交电话费，无法接通。

5月3日上午，该店售后服务部徐经理接受中国消费者报记者采访时称，“促销员粗心贴错了打折卡，事发后员工处理得也不合适，不管怎样，都是超市自己的问题，应该按照《消法》来赔，该怎么处理就怎么处理”。

5月3日下午，徐经理主动给中国消费者报记者打来电话称，已按消费者要求赔偿500元。此后，郑家华证实已拿到了赔款。