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信网5月2日讯 2015年3月份，刘女士在青岛国岳驾校交了3900元报名学车。2016年10月份，因为不想继续学车了，刘女士曾经去驾校退过一次费，但是在工作人员的劝说下便放弃了。但是等到了2017年3月份，刘女士准备在网上预约科目二考试的时候，却发现驾校已经将自己的档案销户，但费用却没有退给自己。青岛国岳驾校的任校长告诉信网，现在驾校工作人员正在核算，需要扣除掉当时的考试费用以及一部分违约金，到时会跟刘女士联系。
预约科目二考试发现档案被注销
2015年3月份，刘女士与同事一起在青岛国岳驾校报名学车，当时交了3900元的学车费用，但是一同报名学车的几个人却只有一张共同的收据以及一份协议，并且，这份协议在学员签字后，又被驾校收走。
2016年10月份，考完科目一，由于工作时间比较紧张，再加上不是很想学车了，刘女士便前往驾校办理退费。据刘女士介绍，想要退费需要先签一份申请退费协议，并上交身份证复印件等相关证件，当时自己在退费申请上签字的时候，身旁的工作人员一直在劝说先不要退费，“我想了想这个工作人员说的也有道理，就不想退了，就没有再继续办剩下的手续，驾校的工作人员就把我已经签字的退费申请放到一边了。”刘女士说。
放弃退费后，刘女士在2017年1月份又去驾校练了两次科目二，并于3月份在网上准备预约科目二考试，但是报名页面却显示没有自己的信息。“我就去驾校问到底是什么情况，结果一查却发现自己当时签的那张退费申请已经交上去了，所以驾校就为我办理了退费。”刘女士说。
在得知这个情况后，刘女士有点摸不着头脑，当时明明说了不退费了，怎么又给自己退了呢?最关键的是，档案销户了，可是退款却没有收到。“自始至终都没有一个人通知我说已经成功的办理了退费，更没有人让我去领退款。”刘女士告诉信网。
国岳驾校称正在处理
对于这个情况，驾校方给出了刘女士两种解决方案，可是这两种方案却令她十分不满，“一个方案是我自己重新交考试报名费，另一个方案是扣掉相关费用后，给我退2000元，这是当时驾校的财务告诉我的，说这是驾校规定，我就想知道凭什么给我扣那么多钱。而且，一直说退，到现在也没退给我。”
青岛国岳驾校任校长表示，此事目前正在处理，如果刘女士想继续在驾校学车，需要重新交570元的考试费用，因为现在她已经将档案注销，车管所是不退当时考试的费用的，所以需要重新交。
对于退费金额问题，任校长称现在驾校的工作人员正在核算，“如果退费的话，需要扣除刘女士当时的考试费用以及一部分违约金，现在具体的费用还没核算出来呢，我们怎么可能告诉她只能退2000元，反正我是没说过。”任校长说。
对于为何当时刘女士的退费申请通过了，却至今没有得到退费的问题，任校长解释称自己是2017年刚到驾校来，之前的情况不是很清楚。
如果不退款可以向物价局进行投诉
信网就此事咨询了青岛市物价局的相关工作人员，据该工作人员介绍，关于驾校的退费时间问题，目前并无相关规定。“还是建议学员首先跟驾校协商一下退费款项问题，如果驾校答应退款之后不退款，那么可以拿着当时报名的收据及合同等相关材料来物价局进行投诉。”该工作人员说。
截至发稿，刘女士告诉信网，自己已经接到了国岳驾校工作人员的电话，称还是建议重新交570元的考试费用重新报名重新考，退费损失大，要是退的话退不到2000元。对于驾校给出的处理结果，刘女士仍然不满意，并表示会向相关行政部门投诉来维护自己的权益。
信网全媒体记者 岳祥
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