中国质量新闻网讯 近日，巢湖市柘皋市场监管所成功调解一起消费投诉案。
巢湖市柘皋镇消费者王先生于2017年4月11日在柘皋镇一超市内购买了2袋某品牌预包装食品，共计3元。王先生回到家拆开包装发现，该袋内食品发霉，无法食用，遂拨打12315投诉热线，向市场监管部门寻求帮助。
在接到市局转接过来的投诉后，巢湖市柘皋市场监管所立即组织执法人员赶赴现场调查取证，依法维护消费者的合法权益。
来到超市后，执法人员从货架上抽取了4袋被投诉的食品，现场打开后并未发现存在发霉现象，且超市负责人称消费者投诉的情况不属实，食品发霉是消费者自己造成的。经过执法人员的耐心调解，双方最终达成协议，由超市方面补偿给消费者300元，王先生表示同意。
一场消费投诉得到了圆满解决。（胡兴峰 柳贝贝）
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