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作者：曹雅欣 张展铭记
2015年3月，市民龚女士在位于历下区的德林家政花费3000元办理一张家政卡，原本还算满意的服务在2016年2月她搬到高新区居住后却变了样，高新区德林家政数次拖延服务并拒绝退卡。对此，德林家政总公司方面表示，目前已向龚女士致歉并同意退还未消费的1900元。
龚女士称，2015年3月，她在位于历下区和平路的德林家政花费3000元办理了一张家政卡，至今仍有余额1900元。“本来服务挺好的，但自从我搬家后就变了样。”龚女士说，去年2月，她搬到高新区居住，德林家政历下店便将服务转给了高新店。
据龚女士介绍，转卡后德林家政服务质量大幅下降。“我曾预约了一次服务，他们根本不会擦玻璃，干的活儿质量很差。”2016年11月，龚女士再次联系德林家政预约敬老服务，对方却百般推脱。“我预约上午的服务，他们说没时间，后来我预约下午和晚上的，又被放了鸽子。”龚女士说，她曾连续10多天联系该公司，但对方一直推脱。
龚女士多次向办卡地德林家政历下店要求退款，但对方称服务质量由德林家政高新店负责，退款需经济南德林家政总公司同意。随后，龚女士又多次致电总公司，对方称会向领导反映此事，但随后也没了动静。
针对上述情况，记者致电济南德林家政总公司。对方称，因春节前公司忙碌耽搁了龚女士的服务，属于公司问题，目前已向其致歉，并同意退款。
原标题：家政服务约不上退款又遭到拖延 德林家政：属于公司问题
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