结账多收取5毛 万象城Le living：系统问题

信网3月28日讯 近日，王女士向信网反映，3月21日她在青岛万象城Le living就餐消费金额为134.5元，但店方却收费135元。而对于多收5毛钱的原因店方表示是系统问题，并且称开业以来一直是“四舍五入”收取的。王女士认为，“四舍五入”是商家行为，不应由消费者买单，“如果未经我同意强行‘五入’，就侵犯了我的利益。”对此，青岛万象城Le living主管表示，目前已和厂家联系，将于近期更换系统。

结账多收“五毛”

3月21日，王女士和朋友来到青岛万象城Le living就餐。期间点了两份意面和橙汁，共计134.5元，但在结账时她却发现单据上显示花费了135元，在仔细查看单据后，王女士发现原来商家是把橙汁第二杯半价活动的价钱“四舍五入”了。“一杯橙汁29元，第二杯半价是14.5元，加上两份意面原价应该是134.5元，但是商家却收取了我135元。”

对于被多收的五毛钱，王女士询问收银后得知是店方系统自动设置为“四舍五入”，可即便如此，王女士认为店方系统的问题也不应该让顾客来买单。“店方在收款时完全没有跟我解释，就像我本应该多付给他们5毛钱一样。这5毛钱看似蝇头小利，但经过日积月累，这笔钱就不少了。”

店方：将更换系统

3月24日，信网联系到了Le living的主管，据她介绍，从开业至今一直用的都是与东北总部一致的“四舍五入”收银系统，“一般我们在结账时都会和顾客说，但这名顾客心里可能不大能接受，所以进行了投诉。之后我们将会把此事反映给总部，于近期将Le living系统进行更换，取消四舍五入。”

那么商家打着系统名义对顾客消费金额“四舍五入”化的行为是否合法?青岛市物价局工作人员告诉信网，这显然是违法《中华人民共和国价格法》第13条规定的。“根据价格法13条，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。因此市民一旦发现商家借系统原因进行收费款“四舍五入”的情况，可以向物价部门进行举报。一旦核实将要求商家退款，并对其处罚罚款责令其改正。

律师：违背诚信原则

山东德衡律师事务所黄鹏举律师认为，商家此举是违背了诚信原则，并且侵害了消费者的权益。“这件事中，消费者愤怒是基于对商家不诚信经营，不告知收费明细的愤怒。虽然收款机显示的是整款，但该餐厅应该按照顾客实际消费金额收费。”

黄律师表示，即使店家系统‘四舍五入’的金额并不多，但长年累月下来其数额非常庞大。“而通常在面对相似情况时，很多市民不会因为区区5毛钱而维权，认为维权成本过高太麻烦等等。但从目前看，要想减少不诚信的经营，除诉讼之外，消费者还可通过与商家协商、向物价工商部门举报等方式达到维权目的，保护自己的合法权益。” 信网全媒体记者 顾青青