强制美容太霸道 退款并赔偿500元

中国消费者报重庆讯(蔡腾 记者刘文新)重庆市丰都县圣兰美颜养生馆以免费体验为幌子，强制消费者李女士办理美容会员卡消费3050元。经丰都县消费者权益保护委员会调解，圣兰美颜养生馆近日向李女士全额退款并赔偿500元。

2016年12月28日，李女士经过丰都县城宏声商业广场时，一男子声称新开的圣兰美颜养生馆在搞免费体验活动，将其带到店里。

李女士在得到美容师免费服务的承诺后，抱着试一试的心态开始接受美容服务。美容过程中，美容师告诉李女士，其脸上的斑点较多，需要多次护理才能祛除，要求李女士在该店办理会员卡，并缴纳美容服务费5800元。

李女士拒绝办理会员卡后，美容师威吓李女士，如果不在店里连续做美容护理，脸上的斑点就会越来越多，并不准李女士离开，也不准她拨打电话。最后，美容师采取语言威胁等手段，强行通过POS机从李女士银行卡中转账2300元、通过微信转账700元，并从李女士随身携带包中拿走现金50元。之后，美容师交给李女士一张没有印章及签名的会员卡，会员卡上仅备注“护12次”，没有向李女士告知具体的美容服务项目、效果等。李女士就这样稀里糊涂地掉入了“美容陷阱”，在养生馆滞留的时间长达3小时。

李女士感觉遭受了胁迫与欺诈，近日向丰都县消委会投诉。在调解中，丰都县消委会指出，圣兰美颜养生馆的做法涉嫌侵害了消费者知情权、选择权，根据《消法》的规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

经调解，圣兰美颜养生馆同意解除与李女士签订的所谓美容服务合同，全额退还李女士已经缴纳的美容服务费3050元，并赔偿李女士500元。