市民开着高德导航两天两次被导进死胡同 产品存瑕疵

作者：张晓园

8日22:55，济南网友小穆发了一条朋友圈：下班打顺风车回家，跟车主说明路线，但任性车主非要跟导航走，结果就被导进一四面修路走不通的地儿……

当天22:00，在西客站附近上班的小穆像往常一样预约了一辆回家的滴滴顺风车。22:10，小穆坐上车后，司机从腊山河西路拐入经十西路，小穆提醒司机可以走经十路然后再走阳光新路，“当时司机看着手机导航说，要按照高德地图导航走，他说导航实时更新路线，能避开拥堵路段，推荐畅通路线。”

约5分钟后，司机把车开进了一条没有路灯、坑洼不平的路上。司机说坏了高德地图导航导错路了。此时，导航还一直提醒向前直行，但是前面已经被蓝色的围挡堵住了，就是条死路，没有办法，司机只能调头。

司机调头行驶一段路后，发现了一名行人，问清道路后拐入白马山南路，司机喃喃自语说，都怪过分相信导航软件。走过涵洞和铁路，拐入二环南路时，小穆才吐出一口气，她低头看了一下表，他们足足绕了近30分钟。

9日，记者联系到了小穆乘坐的滴滴顺风车车主徐先生，“乘客反映的确实是我们的真实遭遇，而且这已不是我第一次被高德地图坑了。”徐先生说，7日傍晚，送乘客回家时，在市中区双龙庄附近，导航将其导进死胡同，最后只能原路退出。“接连两天两次出错，高德地图不值得信任，我已经卸载了，误人误事。”

有法律专家表示，如果因为高德地图错误标注，引导用户往不能行驶的道路开，这就是个产品瑕疵。市区内路况较为复杂和多变，作为地图供应商的高德公司，应该及时更新道路地图，规避信息滞后。高德公司作为一种商品和服务的提供方，对于产品瑕疵给用户造成的损害理应有责。

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