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中国消费者报哈尔滨讯（杨宝学 记者刘传江）《中国消费者报》记者从黑龙江省工商局获悉，今年十一假期，黑龙江省工商和市场监管部门共出动执法人员10204人次，对44802户经营主体进行了检查，全省各级12315投诉举报中心共受理消费者投诉、举报、咨询共1055件，其中投诉102件，举报9件，咨询944件，办结425件，为消费者挽回经济损失约18.37万元。
据介绍，从消费者咨询投诉举报的情况看，商品类主要集中在服装鞋帽、家居用品、电子电器的质量与售后服务等方面，售后返厂后仍存在质量问题，影响消费者使用等。服务类投诉有明显减少，主要集中在文化娱乐服务和电信服务方面。
据悉，节日期间消费投诉总量没有明显增加，但存在问题比平时突出。一方面，消费者因产品质量问题诉诸投诉较多，需要加强监管；服务业较为稳定，未出现集中行业投诉，数量也大为减少。另一方面，由于法律法规的广泛普及，咨询法律法规的数量明显减少。
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