装修完没几天 墙皮出现大面积裂纹 是涂料质量问题还是施工工艺问题？

外墙装修现纠纷

装修完没几天 墙皮出现大面积裂纹 是涂料质量问题还是施工工艺问题？

2016-09-27

商报讯 （记者 卢莎莎 通讯员 贺秧秧 来焕良） 刚装修完没几天的房子，墙皮就出现大面积的裂纹。为此，陈先生向萧山区市场监督管理局临浦所反映问题。

临浦市场监管局工作人员介入协调。消费者陈先生称自己于8月6日在萧山临浦某商贸城的宁某和葛某处分别购买了用于装修的腻子粉和油漆底料，装修完才没几天，墙皮就大面积出现裂纹，部分外墙甚至出现了底漆整块脱落或起泡等问题。刚做完的装修不仅不美观，还要全部敲掉返工，陈先生认定是装修材料出了问题，要求两家经销商退还货款并承担误工赔偿。然而两家经销商均表示从未有其他消费者反映过类似情形，墙皮脱落不是涂料质量的问题，而是陈先生自己施工工艺不到位导致的，腻子粉经销商更表示自家产品已送检，一切以检测结果为依据，协商陷入僵局。

对此，临浦所工作人员组织消费者、腻子粉经销商、涂料经销商及涂料生产厂家等当事四方进行现场调解，对腻子粉质量、底漆质量、涂料质量、施工工艺等可能导致墙皮脱落的原因进行分析。临浦所工作人员表示需委托专业的房屋装修检测公司对外墙作重新施工试验检测。

经工作人员调解，考虑到法定检测机构检测结果周期时间较长，当事各方态度均有所松动，愿意各退一步接受折中方案。

最终，腻子粉经销商同意赔偿陈先生人民币5000元（前期检测费用由经销商自行承担），涂料生产厂家则赔偿陈先生人民币5000元，并同意其将未使用的涂料产品作全价退货处理。投诉人陈先生对调解结果表示满意。