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信网8月15日讯 2016年3月份，郭先生向信网(0532-80889431)反映，他在青岛市城阳区润冠汽车销售服务中心(以下简称润冠汽车)看中了一款价值30多万元的别克昂科威轿车，润冠汽车的销售顾问告诉他现在汽车厂家正在搞活动，买车可以赠送一年延保。郭先生在4月17日付款提车后，润冠汽车的工作人员却告诉他，购车开发票的时间已过了活动期，无法赠送延保。对此，润冠汽车的杨经理称，他并不是很清楚，但是会核查顾客所说情况。
说好的一年延保没影了
2016年3月份，郭先生在青岛市城阳区润冠汽车销售服务中心看中了一款价值30多万元的别克昂科威轿车。当时为郭先生介绍车的销售顾问称现在厂家正在搞活动，购车可以赠送一年延保。
“原车自带三年保修，我自己又购买了一年延保，再加上厂家赠送的一年延保，应该是五年保修期。”郭先生说。
4月17日，郭先生在润冠汽车付款提车后，工作人员告诉他延保的合同还不能拿，需要第一次保养的时候才能拿到。
“第一次去保养的时候，我拿到了延保合同，但是其中只有四年的保修期。问店中工作人员为什么少了一年延保，他们告诉我可能搞错了，需要落实一下再给我回电话。”可是郭先生一等便是四个月。
“我看他们一直没有回应，就打电话问他们。润冠汽车的工作人员告诉我厂家赠送一年延保的活动在3月底就结束了，我开发票的时间不在活动期内，所以不能享受优惠。”郭先生说，他3月份买车时并未获悉活动有结束的时间，润冠汽车也告诉他能享受到厂家的优惠活动。“因为提车时间的问题我还催过他们好几次。”郭先生认为润冠汽车的做法不合理，是虚假宣传。
润冠汽车称不清楚此事
8月14日下午，信网联系到了润冠汽车的销售经理杨先生，他否认了虚假宣传，但表示：“对于具体情况我不是很清楚，这确实是厂家搞的活动，具体操作由厂家的后台来执行，跟我们没有太大的关系。不过，顾客既然反映了这个问题，我们会仔细核实情况。”
上海通用别克的客服人员告诉信网，从3月18日开始到3月21日，确实有这个优惠活动，“活动明确规定，顾客享受此优惠的时间是以开发票的时间为准。”
至于该活动的宣传方式，工作人员介绍称由于活动时间很短，只在别克官网上宣传，“没有提前告知顾客活动的起止时间确实是我们工作人员的失误。”
上海通用别克的客服人员称此事他们会继续跟润冠汽车沟通，给顾客一个满意的答复。
顾客可与润冠汽车协商解决此事
山东首辰律师事务所的吴芝容律师告诉信网，由于郭先生在购车时与润冠汽车没有签订任何关于赠送延保优惠活动的书面协议，所以无法确定润冠汽车违约。“如果润冠汽车签订了书面协议，承诺赠送郭先生一次延保，无论是正式或非正式，润冠汽车没有执行，才可以说其违约。”
对于这种情况，吴律师建议，郭先生可以通过向其售后部门投诉，或者与润冠汽车协商来解决。吴律师说。
信媒体见习记者 岳祥
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