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送店干洗的衣服染色了
经本报调解 商家同意赔偿150元
2016-06-15
商报讯 （见习记者 朱光函） 为了一件衣服，劳女士与干洗店交涉了两个多月仍未达成一致。近日，劳女士拨打了与本报维权热线85188518联动的12315热线反映：“我送去干洗的大衣，清洗后被染色了，我希望干洗店赔偿，但对方的处理意见和我要求的有差距，希望帮忙维权。”
劳女士花了600多元买了一件外红内白的X-MOON大衣。4月5日，她把衣服送去干洗店，付了15元干洗费。
“过了几天，我去拿衣服的时候发现，大衣白色内衬被染上了一大片红色，当场我要求洗衣店给我一个解释，但洗衣店工作人员告诉我，褪色染色是由于衣服色牢度不过关，和洗衣店无关。我要求洗衣店赔我200元，洗衣店表示只愿意赔偿200元洗衣券或者100元现金，对此我不接受。”她说。
该干洗店客户投诉部程经理表示，店内工作人员根据经验判断，劳女士送来干洗的大衣存在色牢度不过关的问题，所以程经理认为，洗衣店并没有责任。
“提出200元洗衣券或100元现金的补偿方案，也是出于积极处理这件事的考虑，至于消费者提出的200元现金补偿，洗衣店的确做不到。”程经理说，她会将这一情况向上海总部反映。
就在记者联系程经理的一小时后，她电话反馈，已和总部汇报，愿意赔偿劳女士150元现金。请劳女士前往当初消费的那家门店，办理相关手续即可获赔。对此劳女士表示认可，并对本报表示感谢。
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