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信网6月12日讯 2015年6月，赵女士在网上看到宝宝猫儿童摄影举办的拍照活动，只需交300元订金就可拍摄摄影套餐，订金将在领到相册后全额退还，她预定了三套照片，共交订金900元。2015年7月及2016年1月，她带孩子先后拍摄了两套，但直到现在既没有收到相册，也没有收到退款，宝宝猫儿童摄影的工作人员也联系不上。信网(0532-80889431)从青岛市市南区市场监督管理局了解到，此前就类似事件约谈过宝宝猫儿童摄影，至于为何拖延一年还未出相册，他们也不清楚。
拍摄结束活动定金一年了都没退
2015年6月，赵女士上网时无意间看到“年中庆 宝宝猫儿童摄影为大家送福利啦”的活动。活动时间为2015年6月15日至2015年6月30日，期间只需支付300元订金，就可享受摄影套餐，订金将在服务结束后全额返还。“共有三个套餐可选，分别为价值1980元的孕妈咪服务套餐，880元的全家福服务套餐，580元的宝贝服务套餐。”她每个套餐都订了一套，共交定金900元。
2015年7月及2016年1月，赵女士带孩子拍摄了两套。可直到现在，她既没有收到相册，也没有收到退款。“距离第一次拍摄已经将近一年了，相册还没有收到。”她说，“遇到类似事情的起码有十几名顾客。”
赵女士说，2015年她还花费699元预订了一套三年成长套系，但目前她已不再信任宝宝猫，希望他们将这部分费用一并退还，共计1599元。
宝宝猫工作人员失联
信网来到位于市南区湛山一路23号的宝宝猫儿童摄影，院落里摆放着拍摄用的长椅、小车等拍摄工具。工作人员说这是宝宝猫拍摄基地，但他们是阳光贝贝儿童摄影的工作人员，对于相册及退款等事并不清楚。
赵女士说，她曾看到一份2016年4月20日张贴的联合公告，宝宝猫与阳光贝贝儿童摄影达成战略联盟，成立统一的战略合作平台。公告中写明，自即日起，双方顾客可以通过统一客服中心预约拍摄，自行选择在宝宝猫或者阳光贝贝拍摄。但在此之前的订单，双方都将按照之前的预约内容服务。
公告上共有三个电话号码，信网拨打查询电话，均无人接听。而统一预约拍摄电话的工作人员称，他们是阳光贝贝的工作人员。这位工作人员说，此前也有其他顾客投诉，没退钱的不只赵女士一人，有好多人也因联系不上宝宝猫退不了钱，但具体原因并不清楚。“赵女士还有一套699元的三年成长套系未完成，可以继续联系我们进行拍摄，但若退款则需联系宝宝猫。”
工商部门已接到数位市民投诉
对此，市南区市场监督管理局的工作人员告诉信网，他们已接到数位市民投诉，也已约谈宝宝猫相关负责人，将尽快给市民处理，具体拖延原因并不清楚。“我们几乎每周都去宝宝猫儿童摄影，他们此前的说法是并非不给相册，只是还没有做出来，答应尽快处理，但为何拖延一年还未出相册，我也不清楚。”工作人员已经记录赵女士的情况，将再次联系宝宝猫儿童摄影。
赵女士的钱款能否退回?对于此事的后续进展，信网将继续关注。
信媒体记者 刘裕
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