HTC手机两次检修价格悬殊 市民质疑维修点有意破坏主板

近日，市民毛女士在济南乐岩电子技术有限公司(以下简称“乐岩电子”)旗下HTC手机维修点维修手机时，店方先后两次报价差额过大，检修过程中是否存在蓄意破坏引起毛女士质疑。

4月18日下午，记者与该维修点取得联系，对方称不存在人为破坏，已与当事人多次协商，可按折扣价格予以维修。

消费者反映

据毛女士介绍，她的HTC手机购于2014年，今年3月中旬手机突然出现无法启动现象，她便前往位于趵突泉北路的HTC维修点进行检修。当天，维修点工作人员称手机某部件出现问题，维修将产生280元左右费用。由于着急上班，毛女士决定改日再来维修。当她试图拿回手机时，对方工作人员在操作间内长时间摆弄手机，并阻止她入内查看。

“拿回手机后，我找到另一家手机维修点检测，工作人员告诉我说手机主板已经多处损坏，并且是人为造成，几乎没有了维修价值。”毛女士称，这样的检测结果令她想到了HTC维修点工作人员的异常表现，便再次到其店中询问原因。

“这次他们直接告诉我主板坏了，更换需要900元。前后两次报价差异这么大，会不会是维修人员做了手脚蓄意欺诈?”毛女士说，她已拨打HTC官方客服电话反映此事，时隔一周对方也未给出答复。

商家回应

经HTC中国官网查询，该维修点属于乐岩电子。18日下午，记者与其取得联系。

对方工作人员告诉记者，当事人第一次检修时，维修人员曾告知，若更换小部件可以维修好便收取280元费用，若需更换主板则费用较高。由于当事人第一次到店没有维修，主板问题第二次检测时才确定。“这样的价格差异确实有点大，我们也能理解顾客的心情，但她的手机已超保修期，只能给予一定折扣。”该工作人员称，店方已与当事人进行多次沟通，且工商部门已进行协调，但始终未能达成一致。至于不允许顾客进入操作间，系手机维修中产生静电等问题，无法随意入内，但操作间内有监控录像，可供当事人参考。