一体机电脑质量不理想 广东省消委会发提示教你选

   广东省消委会一体机电脑商品比较试验结果显示，14批次比较试验样品中，8批次符合国家强制性标准要求，约占57%，6批次样品部分指标不符合国家强制性标准要求，约占43%，整体质量不理想。为此，省消委会发出消费提示，提醒消费者科学选购一体机。

    一体机电脑质量不理想

    省消委会发提示教你选

   一体机电脑是介于台式电脑和笔记本电脑之间的新型产品，该产品的创新在于将主机、显示器整合到一起，以外观时尚、节省空间、价格适中等优势博得消费者的青睐，逐渐成为家用台式电脑更新换代的首选。为了让消费者了解市场在售一体机电脑产品质量和性能状况，向消费者提供相关产品真实和客观的消费信息，维护消费者的知情权和选择权，指导消费者科学合理地选择该类产品，近期，广东省消费者委员会工作人员以普通消费者的身份从市场上随机购买了14款一体机电脑，委托权威检测机构开展商品比较试验活动。

   本次比较试验主要分为强制性指标检测和产品性能测评两部分。强制性指标测试结果显示，在14款一体机电脑样品中，只有8款样品在本次检测的项目中全部符合国家标准要求，有6款产品存在部分指标不符合标准要求，整体符合率仅为57%。涉及到的检测项目有：标记和说明、电源端子骚扰电压、电信端口的传导共模骚扰、1G以下辐射骚扰。其中出现不符合标准要求的一体机电脑有飞利浦A222C6WHW、aoer（奥尔）215ASM6-WB、Dier（迪尔）DG2102、现代酷鹰、昂台AP20D-J19001512、七喜HA236BT。这些产品价格普遍较为低廉，存在一定质量风险。对于不符合标准的产品，广东省消费者委员会已督促生产企业和商家整改。

   为了指导消费者在购买一体机电脑时能好中选优，本次比较试验对通过强制性测试的8款合格一体机电脑从消费者日常使用中最为关心的外观及做工、基本配置、机身工作温度、运算性能、售后服务对比等4大项目再次进行了性能的测评，综合各项指标来看，联想LenovoC4030（3.5分）表现最好，各项指标均排名前三；戴尔Inspiron 20 Model3048（3.37分）和惠普TPC-P051-19（3.37分）也表现不俗（详见报告）。

   省消委会以消费者身份在电脑产品销售较为集中的“电脑城”及大型百货商场选购电脑产品时，发现以下问题：（1）价格波动幅度大，部分商铺未实行明码标价、明码实价；（2）大部分商家不主动开具发票或者开具发票要加收3%-5%的税点；（3）商家吆喝拉客现象严重，让消费者反感；（4）商品摆放混乱，消费环境不理想。而线上购买则普遍存在开具发票难的问题。京东商城在此方面则做得较好，基本能及时开具发票。

    结合这次比较试验的情况，省消委会发出以下呼吁：

   1.生产企业应认真学习电脑产品相关标准，依照标准进行生产，加强产品质量控制，杜绝偷工减料行为，进行严格条件下的产品使用试验，避免产品质量不符合国家强制性标准要求，切实对消费者的安全健康负责。要及时更新产品设计，力求使消费者满意。“电脑城”等销售市场是人员密集场所，风险高，市场开办者要切实履行市场管理责任，保障消费者人身财产安全。

   2.工商、质监、价格等相关职能部门要继续加大该类产品线上线下市场的监督抽查，杜绝不合格产品流入市场；要加强对销售较为集中的“电脑城”等有形市场的检查监督，打击价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传等违法经营行为，为消费者营造安全放心的消费环境。税务管理部门应完善票据管理制度，加强税收征管，严厉打击偷税漏税的违法行为。

   为了引导消费者科学消费，省消委会发出消费提示，提醒消费者选购一体机电脑要“六注意”：

    选购“六注意”：

   1.注意在正规电商平台或电子商城购买，尽量选择知名品牌，不宜单纯追求低价位。本次比较试验中在京东、国美等大型电商平台，和线下“电脑城”等实体商铺中购买的联想、惠普、戴尔、海尔等知名品牌产品质量较好，全部强制性检测项目符合国家标准要求，Dier（迪尔）、昂台、现代酷鹰等6批次产品，部分指标不符合国家强制性标准要求。建议消费者购买一体机电脑产品不能盲目追究价格低廉，安全、节能和性能应该是最重要的考虑因素。

   2.注意检查产品是否通过国家强制性产品认证（CCC认证）。一体机电脑产品属于国家强制性产品认证范围，市场销售的一体机电脑都必须通过国家强制性产品认证（CCC认证）。消费者购买此类产品时，务必查看是否有CCC标志。

   3.注意检查产品外观以及标识、说明书等。好的一体机电脑外观应平整光滑、色泽均匀，无划痕，无明显毛刺、色差。产品说明书、“三包”卡、出厂检验合格证齐备，应检查产品的规格、型号、商标是否与说明书一致。

   4.注意显示屏的显示特性。一体机电脑是将主机、显示器整合到一起的，因此要格外注意检查电脑的显示器是否有坏点，应仔细观察显示屏表面、屏幕边缘是否有漏光，亮度和色彩是否均匀。对于同等大小的显示器，尽量选择分辨率较高、画质更细腻、更有层次感的产品。

   5.注意选择节能省电的产品。微型计算机标示能效等级是国家强制性要求，能效等级分为3级，1级最省电，消费者可根据节能标识选择。

   6.注意保留购买凭证和售后服务信息。要详细了解所要购买产品的售后服务情况，包括是否有正规的售后服务渠道、明确的服务点电话和地址，要认真阅读保修条款等信息。

    此外，要养成良好的使用习惯，使用时注意“二原则”：

   1.使用电脑应尽量避免非正常关机。非正常关机极有可能损坏系统文件，甚至损坏硬盘或电源。如果死机，应按照“软启动”、“硬启动”、“硬关机”（按电源开关数秒）的程序操作。尤其不能在开机状态下拨电源。

   2.使用电脑要防尘防水。要保持产品的密封性，不宜在较潮湿的地方使用，一旦有水进入产品，应立即断电处理。