1500元买件兔毛大衣 刚穿一次就开线了

    1500元买件兔毛大衣 刚穿一次就开线了

    经协调，商场同意免费返厂处理，但无法满足换货要求

   许女士年前在商场买了件皮草，第一次穿在身上就发现开线了。等她年后去换货时，被对方告知衣服已经换季，现在没法处理。

    当事人：都不好意思说买了件皮草

   今年46岁的许女士是秦都区马庄人，2月6日，她在大唐购物中心一楼中厅看中了一件黑色兔毛皮草大衣。她回忆称，当时基本都是皮草，那件兔毛大衣是1500元，对价格和款式都很满意，她就欣然付款了。

   大年初二，许女士走亲戚时，侄女发现自己的新衣服右胳膊下开了个口子。“我赶紧脱下来检查。”发现不仅衣服开线，还有两处的料子也裂开了。许女士红着脸把衣服装进包装袋里，再也不好意思穿。“谁问我过年买的啥新衣服，我都不好意思说买了件皮草。”许女士说。

   由于过年期间太忙，许女士也一直没有去找卖家。等她2月17日再去找商场服务员时，却被告知衣服已经换季，而原来的那批皮草也撤回厂家，所以无法处理。

    商场：已送回原厂免费处理

   昨日上午，华商报记者见到了许女士和那件皮草大衣，右胳膊下面的接缝处确实有10厘米左右的开口，而在其附近还有两处料子也已经开裂。随后，许女士提供了一张销售小票，日期标明是2016年2月6日，上面有货品编号，但并没有具体写明开票的商家，只在价格一处写了1500元，并盖了服务员姓名的章子。

   随后，华商报记者和许女士来到大唐购物中心一楼中厅，看到确实有十几个衣架上面挂满了服装，但却没有标明店名和品牌。此处负责的工作人员承认是他们开的销售小票，但却说时间太长，现在已经“作废”，不能处理。“衣服已经换季，都撤回厂家了，我们也没办法。”

   华商报记者又找到一楼服务台的经理，得到答复说可以联系厂家，马上给顾客免费返厂处理。但至于许女士提出的换货要求，由于当时所有皮草都是特卖价，加上时间太长，确实不能办到。

   昨日，大唐购物中心负责人回复说，目前商场已经免费将许女士出现裂缝的大衣返回原厂处理。

    工商所：购物应索要正规票据

   秦都区工商局人民路工商所工作人员说，许女士反映的衣服问题，时间比较长了，现在很难说是衣服本身质量有问题还是人为因素造成的。同时，许女士提供的票据也不够正规。“在这里我们也提醒消费者，购物时应该向商家索要正规的票据。”该工作人员说，最起码票据上要有商家的名称等重要信息。

   “商场既然答应联系厂家返厂处理，也算是有了个比较好的处理结果。”该工作人员说，如果消费者执意要求换货，也可到工商所，他们会派工作人员到商场了解详细情况，必要时会要求商家出具质检报告。华商报记者 吕兰 文/图