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日前，江苏的胡先生向中国质量新闻网投诉，反映自己购买的一台华为荣耀ws831路由器，使用中常掉线，后来一键拉黑功能又完全失效。胡先生投诉说，问题发生后，自己多次同华为公司进行交涉，但华为却以升级为由久拖不决，问题至今仍未彻底解决。
投诉者原文如下：
我是江苏的胡先生。2015年，我购买的一台华为荣耀ws831路由器，使用过程中出现质量问题。在进行路由器管理时经常掉线，一键拉黑功能全部失效，在访客模式下更是没法用。问题出现后，我多次向华为公司反映情况。这期间，我也按厂家的要求尝试着对路由器进行过升级，华为公司也先后来人维修并更换了新路由器，但存在的问题始终无法得到解决。现在，我只能继续和华为公司进行交涉，请求他们继续想办法解决问题。经过数次交涉后，华为公司最后给我的反馈意见是，要等下次的升级当中，他们再解决我的路由器出现的问题。当我问他们下次的升级时间要等到什么时候，华为的人答复说，这个问题涉及到他们的几个部门，具体的时间说不清楚。他们的这种答复，真是让我太失望了！
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