买房时承诺24小时供热水 几年后物业称亏损停供

    日期:[2016年03月10日]

    3.15我们在行动

    买房时承诺24小时供热水 几年后物业称亏损停供

    热线电话：88880000

   “购房时，开发商在合同中承诺24小时供应热水，可供了几年之后就停了，不管是什么原因，这种行为都是违约。”昨日，家住东郊景观路东尚小区二期的孟女士向华商报反映，从去年8月起小区物业停止给二期业主供应热水，法院也判决物业要给业主恢复供热水，但对方一直没有执行。

   2006年，孟女士买了东尚小区二期的一套房子，购房合同中明确约定提供24小时生活热水。孟女士入住后，小区也一直正常供应热水，费用为每吨12.1元。去年5月份，小区物业突然通知称，东尚小区二期热水使用用户逐年减少，成本不断增加、连年亏损，从去年8月1日起停止供应热水。

   孟女士认为，小区物业未经过业主同意擅自停止供应热水属违约行为，而且停供热水后业主必须购买热水设备，这也增加了业主的经济负担。另外，物业服务不全也会造成商品房贬值。为此，孟女士等30多名业主分别起诉了小区物业公司。去年12月，西安市新城区人民法院判决认定，未经半数以上业主同意，东尚物业公司自行停供热水已属违约，法院支持业主要求东尚物业公司继续24小时供应热水的请求。关于热水收费标准问题，需由业主和物业公司自行协商解决，但时至今日，东尚小区二期仍未恢复供应热水。

   孟女士说，小区已停供热水半年多，大部分业主都已自行安装热水设备，而且物业公司违约在先，因此应对业主进行赔偿。另外，停供热水相当于少了一项物业服务，物业费方面也应减少。对此，东尚物业一工作人员称，小区二期热水供应已停，应该是不会再恢复了。华商报记者 张成龙

    持会员卡消费 还要付70%现金“伯爵工房”这样规定合理吗？

    华商报讯（记者马虎振）“办了蛋糕店的会员卡，到店里去刷卡消费时却被要求还必须付70%的现金，这样的规定合理吗？”西安市民张女士问。

   张女士说，2014年中秋时她在西门外的“伯爵工房”办了一张会员卡，充了1000元现金。这是一家连锁店，卖月饼、蛋糕和西点之类的食品，在西安有很多网点。但2014年11月25日，“伯爵工房”法人代表徐某被曝欠巨款失联，这事过后虽然现在还有好多连锁店在正常经营，但用会员卡到店里消费时却要被限定，每次只能刷卡消费30%，其余70%要付现金。

   “我们在办卡时花的就是现金啊，现在去消费还要被限制，这也太不合理了！再说每次只能刷30%，什么时候才能把卡上的余额刷完？”张女士说，她问过这些店铺的经营者，这些加盟店老板说，他们并没拿到顾客办卡充值的钱，这些钱是让大老板给卷走了。

   华商报在2014年曾多次报道过“伯爵工房”一事。当年老板失联，西安44家店面濒临关闭，个别店铺甚至遭“哄抢”，后“伯爵工房”19家加盟店店主出示签字声明，所有加盟店将恢复营业，承诺由加盟商及加盟店采取会员卡余额与现金配比的方式，承担会员未消费的所有损失。这便是张女士反映的“持会员卡消费，还要付70%现金”的问题。

   对于此事，西安市消费者协会秘书长李安邦认为，由于事情很复杂，加上大老板已经跑了，加盟店现在这么做，尽管对消费者来说是不够公平，也算是在特殊情况下的一种解决问题的办法。

    律师建议：

    消费者可集体维权起诉公司

   那么对于消费者来说，如何才能更好地维护自己权益？陕西省律师协会行政法专业委员会副主任韩朝泽表示，虽然这些加盟店还承认以前的会员卡，并规定可按一定比例来刷卡消费，但这种方式对于消费者来说还是不公平的。消费者如要维权，最好集体行动。老板跑了，只要公司还在，就可以起诉公司。同时，还可以将所有加盟店作为第三人来连带起诉。因为不论公司和加盟店是什么关系，内部关系不能用来对抗与消费者的关系。

    西安市质检院推出“3.15”系列活动

    这些免费检测、惠民检测等你来

    华商报讯（记者马虎振）为迎接“3.15”国际消费者权益保护日，西安市产品质量监督检验院推出了系列免费检测和惠民检测活动。快来看看哪些是你需要的？

    免费检测内墙涂料、鉴别珠宝玉石

   1.石化中心为市民免费检测内墙涂料中“挥发性有机化合物、苯系物（苯、甲苯、乙苯、二甲苯）两个项目”；计划免费检测10个样品。

    报名时间：3月8日至11日。电话：029-81771021

    2.免费检测鉴别珠宝玉石（240件）。检验范围包括珠宝玉石首饰鉴定和贵金属首饰纯度检测（每人限检一件，不出具检测证书）。

   检测地点1：西安市产品质量监督检验院文艺路分站（每天限20件，可检测贵金属）。地址：文艺北路甲字1号加利利快捷酒店929室。

    报名时间：3月14日-19日每天免费检测鉴别20件。电话：029-87861040

   检测地点2：西安市产品质量监督检验院南门分站（每天限20件，不检测贵金属）。地址：南门里东侧祥和楼负二层。

   报名时间：3月14日-19日每天免费检测鉴别20件，电话：029-89346772。

    3.为西安市城区内的市民优惠50%检验费，检测室内空气质量100户。检测项目为：甲醛、苯、氨、氡、总挥发有机物TVOC。

    报名时间：3月8日至3月31日。电话 ：029-81771023、81771019、87850838。

    30名市民有机会进实验室参观

   除了免费检测和惠民检测活动，西安市质检院还拟推出“实验室开放日”活动。活动将在3月11日（星期五）上午10点至12点进行，提供30个参观实验室的名额，名额报满为止。报名方式：①采取拨打电话029-89194853报名；②登录西安市质检院网（网址：www.xazjy.org）的在线客服报名；③关注“西安市质检院”微信报名。报名时间：3月8日至3月11日，报满为止。

   此外，西安市质检院还计划组织一次质量进社区宣传活动。在3月15日当天，将组织珠宝、石化、轻工、家电、机械、食品方面的检验人员，针对珠宝玉石贵金属真伪和等级的鉴别；汽车制动液、防冻液，化妆品的选购；纸杯、卫生纸、卫生巾的选购等市民关心的产品消费热点和疑难问题予以现场解答。