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信网3月2日讯近日，家住市南区新昌路附近的陈先生向信网(0532-80889431)反映，亲戚于2月19日给自己寄的包裹到现在还没有收到。而通过查询韵达快递官网订单号，显示快递2月21日已经到达青岛，在派送中。但截止到目前，陈先生还未收到快递。对此，韵达快递表示因近日快递爆仓，才导致陈先生的包裹被搁置，目前将尽快找寻陈先生的包裹并派送。
快递信息
家住青岛市南区新昌路陈先生称，2月19日，亲戚使用韵达快递从安徽给自己寄了真空包装的豆制品和咸肉，2月21日，通过查询显示快递已经到达青岛，他以为当天就可以派送，就没在意，但没想到过了一周还未送到。
“正常来说，从安徽到青岛3天就到，可这都10天了!”陈先生告诉信网，2月24日他曾致电韵达快递新昌路派送点，但一直没有人接听。无奈之下，他拨打了韵达快递客服电话询问相关情况，客服人员说会联系相关人员解决，但直到现在，仍然没有人处理这个事情。
韵达延吉路派件处工作人员张女士处得知，因春运快件比较多，分拣工具也没有到位，所以出现了快件积压的情况。“之后我们将尽快找寻陈先生的快递，并上门派送。”而对于陈先生的包裹到底身在何方，张女士表示并不知情。
对于这种现象，青岛市邮政管理局的工作人员称，目前有很多消费者出现快递丢失或损坏的情况，“如消费者一旦出现这种情况，可以根据《中华人民共和国邮政法》第五章第47条，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。而未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”
该工作人员称，“目前陈先生的快递因不清楚是否丢失，可先向邮政管理部门申诉，我们将在申诉之日起三十日内调查此事，向他作出答复。”信媒体记者 顾青青 见习记者 刘裕
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