车主质疑济南泉通三菱4S店操作不当损伤车辆

    2016-02-18

   事发月余，市民与4S店因车辆检修引发的纠纷仍处于各执一词的僵持状态：孙先生认为修车工的不当操作损坏了转向助力系统，而济南泉通三菱4S店坚称相关检查属正常操作，不会损伤车辆。

    孙先生讲述事情经过

   因车辆前部有异响，孙先生于1月14日将自己的三菱轿车开到位于工业南路的济南泉通三菱4S店检修。

   孙先生称，两名修车工把车停到一处上坡位置，一人在车前观察，另一人在车上左右猛打方向盘，猛踩油门。忽然，他听到类似放鞭炮的一声异响，然后发现方向盘助力完全消失。

    虽然修车工再次上车操作后助力恢复，但刚才发生的一幕让孙先生认定车辆遭到损坏。

   孙先生向4S店提出异议，当天交涉无果后，车辆一直在4S店放了一周左右，对方坚决否认检修过程中损伤了车辆。

    因临近年关用车较多，孙先生把车开回，但他对4S店的态度并不认同。

    孙先生的疑虑

   孙先生称，当时异响发生后，两名修车工转过身背对他说了几句话，随即问他车辆是否处在保修期内，在得知已出保后，又上车摆弄一番助力才恢复。而且，当时引擎盖内侧被喷上很多油，他拍照取证时又被修车工擦掉。目前车辆在向前行驶时无明显异样，但在将方向盘打死后倒车等情况下，方向盘非常重，明显与之前不同。但事发一个多月，对方至今矢口否认对车辆的损坏。

    4S店的解释

   2月17日，涉事4S店一位工作人员对记者表示，因当时不在现场，对孙先生所称的细节不清楚，据其了解，该车因打方向盘时有异响才前来4S店，工人所进行的是检修的常规操作，不会对车辆造成损伤。检查结论是怀疑助力泵有问题，建议更换。孙先生所称“倒车时方向盘重”等情况，正是这一原因造成的。