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正品苹果手机保修遭拒 消费者索要3倍赔偿

2016-01-19 14:38:55 中国消费者报•中国消费网

    中国消费者报武汉讯(记者吴采平)花6088元竟然买了一部被拆开过的旧苹果手机。1月12日上午,湖北省武汉市洪山区人民法院开庭公开审理了这起消费纠纷案件,消费者杨女士向手机经销商按索要3倍赔偿。

   去年6月,杨女士在武汉市洪山区广埠屯一家手机店花6088元购得一部苹果手机,两个多月后即出现蓝屏状况。杨女士到苹果公司指定的售后点维修,被告知该手机被拆开过,维修点拒绝保修。杨女士半信半疑,换到另外一家苹果手机售后维修点,得到了同样的答复。

   花6000多元买了一部被动过手脚的手机?这让杨女士十分气愤,便找经销商要求退货,遭到拒绝。去年11月24日,杨女士一纸诉状将手机经销商告上法庭,要求经销商承担诉讼费、购机款,并按照手机原价的3倍对自己进行赔偿。

   庭审现场,杨女士认为,手机在她购买之前就被拆开过,且自己多次找商家解决都无果,她觉得商家这是恶意欺诈,按照《消法》第五十五条应该3倍赔偿。

   被告方手机经销商的代理人辩称,他们是苹果公司官方授权的经销商,出售的都是正品,没有任何欺诈行为,卖给杨女士的手机也是正品。手机售出之后,经销商再没有接触过,他们不清楚该手机什么时候被拆开的。

    此案未当庭宣判,本报将继续关注。

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