雅思精读一开课就不能退？消费者质疑霸王条款

    佛山日报讯记者庞文彬报道：报了雅思精读班，却发现货不对板；更坑爹的是，一纸“一经开课，不得退费”的霸王约定，更让消费者深陷退款困局。昨日，市民贾晓飞再一次来到南海慧思外语培训机构，收获的依旧是拒绝。

    据介绍，贾晓飞自营IT公司，家境殷实，为给女儿出国留学作准备，物色适合的雅思教育班成为其工作之外的一项重要任务。几经选择、试课，贾晓飞在去年10月份为女儿报读了南海慧思外语培训机构的“雅思VIP精读班”。按照学校宣传所称，VIP会员实行的是小班培训，即通过“一对一”、“一对三”等少数差别化，实行精英辅导。因此，贾晓飞报读费用不菲，50课时420元/课时共计2万元的课程。贾晓飞坦言，由于是朋友介绍，当初签订协议时并未细看其中条款，这也为日后陷入维权困境埋下伏笔。

   原本以为高价买回安心，不料女儿回家一次不经意的反映，让贾晓飞大吃一惊，“女儿说老师教课的条理不太系统，而且课程有时候会插入两三个学生，最多时课室会有8个人在上课，有时想问问题也要等一会。”

   贾晓飞一脸懊恼地说，“我当时就是冲着小班教育，一对三的精英辅导模式才报的名，没想到竟是这样！”更让他气愤的是，授课老师也非宣传单张所称是知名高校英语教授，实际授课的只是普通毕业的英语系学生，档次水平差了一大截。

   经实地了解，贾晓飞发现女儿所言不虚，这时他感觉自己上当受骗，于是要求慧思外语退返剩余的三分之二课时费用近13000元。但这一要求却被培训机构拒绝，学校给出的理由是“课程一经开课，就不得退费”。贾晓飞认为“这样的约定就是霸王条款”。

   昨日，带着贾晓飞的质疑，记者联系了慧思外语负责对外招生的赵老师。其称，贾晓飞报读的确实是雅思精读班，实行小班教学，但至于一对一还是一对三，将视教学需要调整。至于消费者所反映最多有8人同时上课的情形，赵老师表示仅有两次，当时主要因为另一培训老师休产假，只能临时调配，但很快已恢复正常。关于教师资质，赵老师称从未宣称授课老师必须是高校英语系教授，这点消费者可能有所误解。

   赵老师最后表示，根据双方协议，课程一经开课就不能退费，因此学校不同意退款。记者随后查看贾晓飞提供的合同，确实发现该约定条款。昨日，尽管贾晓飞一再表示只要退回未上课的培训费，但慧思外语方面始终不允，双方协商陷入困局。

    消费提示：教育培训需“三看”

   教育培训业内人士冯志坤提醒，报读培训学校前应尽可能“三看”：首先看声誉，通过互联网或在读学生及家长，考察培训机构声誉，不要轻易相信宣传广告及各种口头承诺；其次看师资，现场审查培训场地、硬件设施，考察老师数量、资历，务必现场旁听参训课程；最后看合同，审查其宣传和承诺是否写入合同，同时看是否有免除商家责任的霸王条款等。