修炼内功、立足“产品力”成为房企践行长期主义的基石。而“交付力”作为产品力的重要一环,被赋予更深层次的意义。
万科行稳致远 兑现品质的力量
万科在贵阳深耕12年,始终坚持住房的居住属性,坚持“为普通人盖好房子,盖有人用的房子”,在贵阳云岩区、南明区、观山湖区、花溪区、经开区等区域匠筑23盘,不断为贵阳人民创造好产品并提供好服务。截至目前,万科在贵阳累计总交付户数近6.2万户,交付满意度始终保持在较高水平。实现品质交付背后的根本逻辑,实则是万科品牌实力的体现,品牌实力,是一切品质呈现的后盾与基础。
坚持好产品好服务 不断加持品质交付
除了自身品牌实力外,贵阳万科重视自身“产品力”“服务力”,不断提升产品质量管控、完善客户服务体系,打造更高品质、更人性化、更重视客户体验的产品交付环节和交付标准,提升交付率和交付满意度。
住宅产业化 打造高质量“好产品”
贵阳万科立足住宅产品的居住属性,以“质量、健康、性能”为核心,持续探索住宅产业化道路,以“质量、健康、性能”为核心,依托贵阳大数据产业优势,实施“智慧建造”创新驱动,打通从设计—生产—建造—高标准控制—智慧管理—交付使用的全流程环节,推进住宅产业化即“设计标准化、生产工业化、施工装配化、装修一体化、管理信息化、应用智能化”,打造高质量“好产品”。
此外贵阳万科以五大评估机制对工程质量进行全生命周期管控,同时在交付前反复评估与自查,以确保客户的满意度,为了最大程度地保证质量,贵阳万科制定了商品房交付前评估体系,汇总了容易出现质量问题的865个评估点,在交付前通过不少于3轮的综合扫楼验收,通过“细部检查”发现细微的质量瑕疵和前期遗漏的问题,降低户均缺陷率,向客户交付匠心产品,提升业主收房满意度。
(工地开放实拍图)
以客户为中心 打造全周期“好服务”
贵阳万科秉持的“以客户为中心”这一服务理念,用升级的交付标准与充满仪式感的收房流程,打造全新的房屋交付服务场景。交付前贵阳万科通过前置线上缴费、资料、业主共性问题等,提高交付现场办理的效率,实现部分无纸化;交付时贵阳万科在交付现场推出“交付大讲堂”,提前将客户关注的维修基金、办证等问题进行解答。
(交付实拍图)
贵阳万科推出“验房服务三个一”要求:一张交付图,方便随时验房核对;一张验房指引表,协助业主验房收房;一个验收标准,保障合同签署内容前后一致。同时落实“交付服务三个一”标准:“一张脸”即交付助理负责客户对接、预约、接待、送别;“一个人”即从客户入场、验房、手续办理到离开,交付助理全程陪同,“一站式”即一次完成交付手续、缴费、钥匙领取等流程环节。
为了让业主交得放心,办得顺心,住得安心,贵阳万科以提供交付好服务为出发点,主动与政府部门协同试点,推动不动产“定制化”服务改革暨“交房即交证”模式,提升客户交付体验。在2021年3月万科新都荟举行贵州省“交房即交证”试点首发仪式,2021年6月贵阳花溪区不动产“定制化”服务改革暨“交房即有证”首发仪式在万科·花溪大都会举行,2021年11月贵阳观山湖区不动产“定制化”服务改革暨“交房即有证”首发仪式在万科·翡翠公园举行。未来贵阳万科将在“好服务”上持续发力,积极联动省市不动产登记中心及相关部门,进一步推动“交房即交证”试点在更多交付项目上落地。
(现场实拍图)
交付在即 以品质交付兑现美好承诺
4月至6月,贵阳万科麓山、万科新都荟、万科翡翠滨江、万科璞誉、万科花溪大都会五大项目即将交付,本次将交付3500多户,交付面积超43万平方米。贵阳万科将始终如一,以“好产品好服务”兑现品质交付的承诺,为每一位业主带来满意的交付服务体验。(文中图片均由贵阳万科提供)