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12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》（下称《通知》）。通知明确，包括互联网医院在内的医疗机构，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。
为响应这一最新政策，即日起，京东健康升级“防疫关爱门诊”专区，推出“发热门诊”服务，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导等服务。
升级后的京东健康“防疫关爱门诊”明确划分了“成人发热门诊”和“儿童发热门诊”，为用户提供更具有针对性的专业诊疗服务。用户进入问诊界面后，可智能匹配医生接诊，用户也可自行选择更多相关科室的专家进行问诊。此外，“防疫关爱门诊”还提供防疫心理疏导、用药咨询、康复指导等服务。用户打开京东APP搜索“问医生”即可进入相关页面。
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