辛巴公司回应河南消协诉讼：已向有关消费者赔付超4000万

14日，有报道称，河南省消协对“辛巴假燕窝事件”提起消费民事公益诉讼。辛选集团随后对此公开回应。

2020年，辛巴公司的主播“时大漂亮”推广销售的即食燕窝被质疑实为糖水。此后辛巴就此道歉，表示确实存在夸大宣传，将召回全部售出产品，并退一赔三。

据媒体报道，河南省消费者协会此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为：北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、广州融昱贸易有限公司、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任，退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款人民币1992.8539万元，并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元，退赔金额总计人民币7971.4156万元。

辛选集团14日对此回应称，“2020年10月‘燕窝事件’发生至今已超过14个月，我们再次就此事件向广大消费者致歉。在过去这一年多时间里，辛选一直在主动积极履行先行赔付承诺。”

辛选集团公开的相关赔付进展显示，“燕窝事件”后，辛选于2020年11月27日提出了“先行赔付方案”，即：召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承诺退一赔三，先保护消费者权益(2020年12月23日，经市场监管部门查明认定两次直播成功交易共47474盒，实际销售金额12513173元)。与此同时，辛选在充分保护消费者权益之后依据合同及法律规定追究品牌方的责任。

说明还称，截至2022年1月14日，公司已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计41439216元。公司到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。

“此次事件中所有消费者均是与商家店铺直接建立的订单成交关系，公司无法获知消费者相关联络信息。因此，需要请用户主动与我们联系赔付事宜。(专项处理窗口天猫“辛有志专属店”客服在线等您；辛选客服热线：4006758818)”

说明重申，2020年11月27日做出的先行赔付方案依然有效，直至所有与此事件有关的消费者获得赔付。

此外，该说明称，去年，公司已多次派员前往郑州与河南省消协沟通与当地消费者赔付有关的事宜。“在保护消费者权益方面，我司与河南省消协立场完全一致。”(完)

说明截图

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