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市场环境不断变换，市场竞争不断加剧，企业统一通信和联络中心的需求也在水涨船高。一些拥有远见卓识的企业纷纷将目光聚焦在“体验”之上，期盼以更良好、优质的使用和服务体验来进行协作办公、维系客户。
体验经济是企业发展的价值与目标
但在行业与业务愈发垂直细分的大背景下，每个企业、部门甚至员工和客户的需求都不尽相同，如何既能满足内部员工的通信协作需求，又能满足外部客户千人千面的服务需求，成为了企业亟待解决的核心问题。
“全体验”正是在这样的背景下应运而生。统一通信与协作服务提供商Avaya认为，体验经济价值将是未来企业发展的核心价值与目标之一，聚焦内部员工、外部客户、最终用户以及软硬件结合的全流程体验将为企业的发展提供强大的势能。
携手构建向新体验
10月28日，Avaya将举办向·新体验北京峰会。届时，Avaya 将携手大生态圈合作伙伴，展现UC&CC应用及其所带来的全新体验。数位业内大咖，数百位来自各行业的企业高管和业内专家也将汇聚一堂，围绕“智能客服”“智慧协作”“业务创新”等热门话题，探讨变革下的体验经济。赋能企业的UC&CC“数智化”转型，为企业打造“体验经济”开辟出一条可行的路径。
同时，Avaya设置了客户体验中心、客户体验洞察、团队协作响应、团队组织决策、快速业务创新、创新效能查看、More Than Cloud七大展区， 供参会者们体验Avaya解决方案所带来的全生命周期客户优质服务和员工协作体验。
10月28日，让我们共同见证“向新”全体验之旅。
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