万店掌成为非法采集人脸信息典型案例 良品铺子等均为其客户

中国质量新闻网讯（闫冬）日前，江苏省市场监管局公布非法采集消费者人脸信息典型案例，苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称万店掌）名列其中。

今年央视“3·15”晚会对一些知名品牌商家擅自安装人脸识别摄像头，非法采集消费者人脸信息的黑幕进行了曝光，引发社会公众强烈关注。江苏省市场监管部门3月份以来聚焦舆论热点，迅速组织对一些领域商家非法采集消费者人脸信息涉案线索进行深入摸排，严厉打击非法采集消费者人脸信息行为。万店掌是被查处的公司之一。

万店掌APP人脸识别模块被下架

据悉，苏州万店掌网络科技有限公司于2019年开始经营人脸识别业务，销售万店掌会员识别分析仪（FR3）及人脸识别服务（FRS）。购买万店掌FRS人脸识别服务的客户可通过“万店掌APP”或定制的相关APP及网页端复核抓拍的人脸照片，查看精准的客流统计情况，包括进店人数、进店人员男女比例、到店次数分析。该公司客户可将进店人员标注为店员、熟客、会员等。

经查，截至2021年3月，当事人共计销售人脸识别服务（FRS）4110点位，服务费金额共计2435772.95元。经核算，FRS成本合计3100453.6元，无违法所得。当事人已将所有人脸识别服务数据删除，云底库照片删除，万店掌APP人脸识别模块下架。

良品铺子、水星家纺等均为万店掌客户

据此前“3·15”晚会报道，在安装了具有人脸识别功能摄像头的门店，消费者只要进店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取头像、并自动生成编号。此后，该消费者无论踏入该品牌旗下哪家店、去了几次，都会被品牌方掌握相关信息。

有报道称，经查阅万店掌官网发现，在智能巡店解决方案客户案例栏显示，包括老百姓大药房、良品铺子、水星家纺、好孩子等知名品牌均为万店掌客户。

“3·15”晚会曝光的第二天，针对使用万店掌人脸识别摄像头一事，良品铺子等表示，摄像头仅用于企业内部，不具备“人脸识别”功能。良品铺子表示，2018年，良品铺子与苏州万店掌网络科技有限公司开展合作，主要是采购该公司摄像头用于物流仓储相关的作业，核心是复检货物缺件情况，从而提升作业效率，其线下门店从未使用万店掌产品，部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。

万店掌此后也在官网发布声明向公众致歉。

2020年，全国信息安全标准化技术委员会归口的GB/T 35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》（以下简称《规范》）正式发布，并于2020年10月1日实施。该《规范》规定在收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。

企查查显示，苏州万店掌网络科技有限公司2014年6月成立，注册资本673.1847万元。法定代表人周圣强。经营范围包括计算机网络科技领域内的技术研发；研发、生产：安防、物联网、计算机与通信技术相关软件及电子产品等。据万店掌官网介绍，苏州万店掌这些年陆续为1000多家知名品牌，30万余家门店持续提供服务。